¡sé parte de *stefanini*!
En stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
*responsabilidades y atribuciones*
para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:
- brindar soporte técnico de manera presencial a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, pcs, servidores, computadoras centrales) en la organización.
- actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas.
*requisitos y calificaciones*
importante contar con:
- 1 año de experiência
*hardware*:
- diagnóstico y reparación de pcs, laptops, impresoras, escáneres y periféricos.
- ensamble, instalación y sustitución de componentes (ram, disco, fuentes, tarjetas).
*software*:
- instalación y configuración de sistemas operativos windows (7, 10, 11) y ocasionalmente linux o macos.
- instalación de aplicaciones de oficina (microsoft 365, google workspace, navegadores, antivirus, etc.).
- manejo de herramientas de administración remota (teamviewer, anydesk, remote desktop, etc.).
*redes*:
- conceptos básicos de tcp/ip, dns, dhcp, vpn y wi-fi.
- configuración de impresoras en red, mapeo de unidades compartidas, y solución de problemas de conectividad.
*tickets y soporte*:
- uso de sistemas de gestión de incidencias (servicenow, jira service desk, zendesk, glpi, otrs, etc.).
- documentación de casos y seguimiento de slas.
*seguridad informática básica*:
- buenas prácticas de contraseñas, políticas de acceso, y manejo seguro de información
*habilidades blandas*
- excelente *comunicación oral y escrita*.
- *atención al cliente* y empatía con usuarios no técnicos.
- *resolución de problemas* bajo presión.
- *trabajo en equipo* y coordinación con níveles de soporte superiores.
- *gestión del tiempo* y priorización de incidentes.
*herramientas frecuentes*
- consolas de administración de active directory (para desbloquear usuarios, restablecer contraseñas, etc.).
- consolas de antivirus corporativo (eset, symantec, defender for endpoint, etc.).
- herramientas de imagen y clonación de sistemas (clonezilla, acronis, ghost).
- microsoft endpoint configuration manager (sccm) o intune (en entornos empresariales)
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
Con más de 38 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas. ¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!