Analista de suporte comercial junior
como um analista de suporte comercial junior, você será responsável por acompanhar ativamente o processo de formalização das operações. Terá contato diretamente com clientes e parceiros, auxiliando na troca de informações e documentos, desde a negociação até o desembolso das operações. O contato com as demais áreas internas do dll também fará parte da sua rotina, além de apoiar os coordenadores comerciais em demandas diárias e no atendimento aos nossos clientes, tendo a oportunidade de impactá-los de forma direta e positiva.
dia a dia
* ser responsável por todo o processo de formalização das operações, realizando as ações necessárias para avançar com a operação no neo, incluindo o cadastro de limites e operações quando não efetuados pelo parceiro;
* se comunicar com parceiros e clientes por e-mail, telefone, whatsapp, teams;
* administração de forecast de vendas, desde a negociação até o desembolso;
* solicitar certificados digitais e enviar os links aos clientes;
* acompanhamento dos pedidos de aprovação de taxa;
* tratar demandas relacionadas à sua área de responsabilidade, incluindo aberturas (os) ordens de serviço, testes, projetos e melhorias;
* solicitar e gerenciar pedidos de regularização posterior, desde a negociação até o desembolso e sua efetiva regularização dentro do prazo acordado;
* monitorar indicadores como taxa de conversão, tempo de ciclo e taxa de abandono de ligações;
* validar o conteúdo de comunicados e desenvolver relatórios diversos para programas comerciais da área, conforme demanda;
* apoiar os coordenadores comerciais no atendimento ativo aos clientes e parceiros, além de conduzir treinamentos de forma online ou presencial (especialmente sobre o neo), se necessário. Apoiar a equipe comercial em feiras e eventos, envolvendo a realização de cotações e negociações comerciais.
"somos líderes em oferecer a flexibilidade e a transparência que nossos clientes cada vez mais esperam."
essenciais
* faculdade / bacharelado em administração de empresas, comércio exterior ou outro curso que tenha sinergia com a posição;
* boa relação interpessoal e equilíbrio emocional para atender a clientes e parceiros;
* organização e proatividade são fundamentais para desempenhar bem essa função;
* pacote office;
extras
* inglês;
* espanhol;
todos os membros aproveitam
* dois dias úteis por ano dedicados ao voluntariado em ongs locais;
* programa de saúde e bem-estar: frutas frescas todos os dias e massagens, disponíveis em nosso escritório;
* horário flexível e modelo híbrido de trabalho: você escolhe onde e como trabalhar (dentro do seu escopo do trabalho);
* oportunidades de desenvolvimento profissional: mentorias e capacitações online, programas de desenvolvimento para membros;
* veja esse link link para visualizar todos os benefícios da sua região.
"nossos valores não são impostos de cima para baixo, mas construídos pelos próprios membros."
escolha o bem estar
a ambição do dll é educar e empoderar os membros para construir conexões, gerenciar sua saúde mental, emocional e física, proporcionando uma cultura de bem-estar e motivando a manter o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
nossas quatro categorias de bem-estar são
* conexão – construir conexões significativas com outros membros do dll;
* saúde – gerenciar a saúde mental, emocional e física;
* finanças – oferecer oportunidades de aprendizado para ajudar os membros a alcançarem equilíbrio financeiro pessoal;
* estilo de vida – manter o equilíbrio entre as prioridades profissionais e pessoais.
existem coisas que são importantes para os nossos membros, e o bem-estar dos nossos membros é importante para o dll!
sobre nós
no dll, somos muitas coisas. Somos membros de uma equipe, membros de uma família, membros de uma comunidade. Somos membros da sociedade, membros de diferentes culturas e nacionalidades. Membros da mudança. Cada um de nós tem crenças, paixões, pontos de vista, talentos e interesses diferentes. Viemos de diferentes origens, culturas, nacionalidades e histórias. Embora tenhamos diferenças, cada um de nós é membro da dll. Nossa empresa foi fundada na holanda, mas hoje somos verdadeiramente uma empresa multinacional. Nossa cultura única está enraizada em maior colaboração, menos hierarquia e franqueza honesta que nos permite integrar, idealizar e inovar além das fronteiras nacionais. Muitos dizem que são europeias, americanas, asiáticas ou australianas, mas no dll somos todos esses lugares e muito mais. Somos uma colaboração intercultural – uma rede interconectada – que se reúne todos os dias com um único objetivo em mente: parceria para um mundo melhor.
bom saber
local de trabalho: são paulo/sp (preferencialmente) ou porto alegre/rs. O dll está considerando candidatos em vários locais. A estimativa salarial apresentada representa a faixa salarial típica para candidatos contratados para esta posição no local de trabalho principal desejado. O salário pode ser ajustado fora da faixa projetada com base na diferenciação geográfica, bem como por qualquer outro motivo legal. Fatores adicionais que podem ser usados para determinar seu salário real incluem suas habilidades específicas, anos de experiência relevante e outras qualificações relacionadas ao trabalho.
prazo para candidatura: ? De dezembro de 2025 (devido ao elevado volume de candidaturas, esta divulgação poderá ser encerrada antes da data de encerramento previsto).
processo de seleção
* o processo de seleção pode envolver uma avaliação;
* as candidaturas enviadas por e-mail não serão analisadas. Candidate-se online através da nossa página de carreiras: .
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