El director de agencia de cobranza y recuperación legal es un puesto de alta dirección responsable de lograr resultados mediante la gestión de un equipo o departamento, brindando servicios de apoyo a las operaciones en coordinación con el equipo principal de operaciones. El objetivo general de este puesto es garantizar la prestación fluida de servicios de apoyo a las operaciones, en consonancia con la infraestructura y los procesos de apoyo a las operaciones de banamex. Requisitos: licenciatura concluida titulado (indispensable) maestría deseable inglés avanzado 80% (indispensable) experiencia de 6 años en áreas de cobranza. (indispensable) manejo de mora tempranas y tardías recuperación de cartera castigada aproximadamente manejo de 15 agencias externas gestión de proveedores externos y experiencia en recuperación legal conocimiento de recuperación de cartera manejo de cartera de hipotecarios y pymes administración de 10 despachos externos administración de abogados recuperación extrajudicial (moras tempranas) saber todo el proceso experiencia en manejo de call center de cobranza (ejecutivos telefónicos) experiencia en venta de cartera experiencia deseable en bienes adjudicados manejo de 120 personas internas y 400 externas habilidades: trabajo bajo presión trabajo en equipo liderazgo desarrollado resiliencia comunicación resolución de problemas adaptación inteligencia emocional