Gestión de redes sociales y plataformas digitales:
- crear contenido alineado con los valores de la marca que conecte emocionalmente con la audiencia.
- administrar la presencia digital, personalizando la experiencia de los usuarios y asegurando una atención al cliente eficiente y empática.
- monitorear tendencias y adaptar el contenido a nuevas oportunidades que refuercen la imagen de la marca.
impulso de ventas en e-commerce y plataformas digitales:
- desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia de compra en plataformas e-commerce, generando ventas y optimizando el journey del cliente.
- asegurar que la experiencia del cliente en canales digitales sea fluida, coherente y positiva.
organización y ejecución de eventos comerciales y marketing btl:
- planificar, coordinar y ejecutar eventos que generen una conexión emocional con la marca, reforzando la lealtad del cliente.
- asegurar que todos los aspectos logísticos y operativos de los eventos refuercen la experiencia de marca, desde la ambientación hasta el contacto personal con los asistentes.
estrategias de marketing y fidelización basadas en experiencia de marca:
- diseñar estrategias que impacten emocionalmente a los distintos públicos de la marca, fortaleciendo la lealtad tanto en clientes internos como externos.
- desarrollar campañas y materiales promocionales que refuercen los valores y la personalidad de la marca en todos los canales, desde impresos hasta digitales.
relación con medios y coordinación de campañas btl:
- asegurar que las campañas btl y los medios tradicionales refuercen una experiencia coherente con la propuesta de valor de la marca.
- mantener relaciones con medios de comunicación que ayuden a amplificar la experiencia de marca de forma efectiva.
medición y análisis del impacto en la experiencia de marca:
- evaluar el impacto emocional y la percepción de los clientes en cada punto de contacto con la marca, adaptando estrategias para mejorar constantemente.
- presentar informes y propuestas de optimización a la dirección, basadas en el análisis de métricas de experiencia y satisfacción del cliente.
requisitos:
- titulado o certificado en lmk, comunicaciones o afín.
conocimientos:
- marketing digital, gestión de redes sociales y plataformas de e-commerce.
- estrategias de marketing btl y eventos comerciales.
- creación de experiencias de marca que conecten emocionalmente con los clientes.
- herramientas de análisis y métricas de experiencia del cliente.
- gestión de relaciones con medios y campañas publicitarias.
- técnicas de fidelización y marketing de clientes.
experiencia:
- 2 años de experiencia en puestos similares.
deseable:
- saber manejar.
requerimientos adicionales:
- educación mínima: educación superior - licenciatura.
- edad: entre 25 y 45 años.
- licencias de conducir: b.
- disponibilidad de viajar: sí.
- personas con discapacidad: sí.
palabras clave:
specialist, especialista, mercadotecnia, marketing, mercadeo, online, brand, trademark.
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