Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para brindar asistencia a nuestros clientes de manera eficiente y efectiva.
descripción del puesto
el objetivo principal del sistema de ticket es facilitar el registro, clasificación y seguimiento de las solicitudes de ayuda de los clientes. Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los departamentos de tecnología y ventas para garantizar la satisfacción del cliente.
las funciones principales del puesto incluyen:
* recepción de llamadas y correos electrónicos de los clientes
* registro de tickets en el sistema de gestión
* clasificación y priorización de tickets según su urgencia y complejidad
* resolución de problemas técnicos de clientes
* colaboración con otros equipos para garantizar la resolución de problemas complejos
requisitos básicos
para desempeñar este rol, se requiere tener:
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o soporte técnico
* conocimientos básicos de sistemas operativos y redes
* capacidad para trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva en entornos dinámicos
beneficios
nuestro equipo ofrece:
* sueldo base neto al mes
* prestaciones de ley
* horario rotativo de lunes a viernes
* oportunidades de crecimiento profesional