Asistente técnico
buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para trabajar en una empresa líder en desarrollo de aplicaciones móviles.
la función principal del asistente técnico es brindar apoyo y soluciones técnicas a los usuarios, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas establecidas por la empresa.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico
* conocimientos básicos-intermedios en programación y seguridad informática
* capacidades de planificación, organización y distribución de carga de trabajo
beneficios:
* prestaciones de ley desde el primer día
* contratación directa (no outsourcing)
* bono de apoyo económico por home office
* vacantes 100% nómina
* buen ambiente laboral
funciones:
* apoyo tecnológico a docentes, alumnos y personal administrativo
* apoyo a las áreas de soporte técnico y redes
competencias:
* trabajo bajo presión
* actitud de servicio
* capacidad de aprendizaje
* organización
* trabajo en equipo
horario: turno de 8 horas.
ubicación: ciudad de méxico, distrito federal.
responsabilidades:
* brindar soporte técnico a los usuarios a través de canales como correo electrónico, teléfono o chats en línea.
* investigar y diagnosticar problemas técnicos en sistemas y aplicaciones.
* realizar configuraciones y ajustes en dispositivos y software para asegurar su óptimo rendimiento.
* documentar incidentes y solicitudes de soporte técnico para garantizar su seguimiento y resolución.
* colaborar con otros equipos y departamentos para resolver problemas complejos y mejorar procesos internos.
características personales:
* comunicación efectiva y habilidades de resolución de conflictos.
* flexibilidad y adaptabilidad ante cambios y situaciones inesperadas.
* capacidad para aprender y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos técnicos.
* disposición a trabajar en un entorno dinámico y cambiante.
* voluntad de crecer y desarrollarse profesionalmente.
tipo de puesto: tiempo completo.
salario: $9,000 - $13,000 al mes.