Perfil:
* licenciatura o ingeniería en transporte, logística, administración o afín.
* 2 años en sector transportes o logística (deseable)
* 2 años en atención a clientes, ventas
* disponibilidad de tiempo
* facilidad de traslado para visita a clientes
competencias:
* trabajo en equipo, liderazgo, gestión del tiempo
* pensamiento crítico, comunicación efectiva
* logro de resultados
objetivo del puesto: atender y verificar que el servicio prestado se realice conforme a los lineamientos descritos en el contrato. Atender y verificar las necesidades diarias del cliente a fin de garantizar, mantener y exceder la satisfacción del cliente en el servicio de transporte.
responsabilidades principales:
* asegurar el cumplimiento del servicio ofrecido a los clientes.
* informar al área correspondiente las inconformidades que se presenten durante la prestación del servicio con el fin de cumplir los requerimientos.
* negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
* supervisar que los cambios solicitados por los clientes con respecto al servicio ofrecido sean realizados.
* verificar que la factura se entregue en tiempo y forma al cliente, así como darle el seguimiento a su pago mensual y conciliar en su caso si existieran saldos pendientes.
* realizar visitas a los clientes asignados de acuerdo a la frecuencia del objetivo solicitado para revisar necesidades que se presenten en la operación del servicio ofrecido.
* brindar atención personalizada a los clientes asignados para lograr una relación amigable garantizando la satisfacción del cliente.
* tomar las medidas necesarias para resolver a la brevedad todos los reportes y quejas recibidos por el cliente
beneficios:
* pago quincenal
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* prestaciones de ley
* apoyo con combustible