Reclutador: lorena hernandez
posición: abl - consultor soporte rdm-wms 2
ubicación: ciudad de méxico
industria: retail
modalidad de trabajo: hibrido
tus funciones:
* atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos).
* uso de service now y documentación en la base de datos de conocimientos de la herramienta.
* cumplimiento de sla´s comprometidos con cliente.
* trabajar en esquema de guardias.
* análisis de causa raíz de los incidentes.
* mejora continua: aplicar y proponer mejoras en procesos operativos
conocimientos y experiencia necesaria:
* conocimiento en lenguaje pl&sql.
* conocimiento e interpretación en análisis de código: store procedure, packages, triggers, materialized views, views.
* conocimiento del manejo e interpretación de shell scripts en unix y lunix.
* conocimiento en monitoreo de procesos a través de control m.
* conocimiento en gestión de servicio basado en procesos de itil
deseables
* conocimiento en wms (warehouse management system)
* conocimiento en apex (aplication express)
* conocimiento en oic (oracle infrastructure cloud)
* conocimiento en rdm (oracle retail merchandising system):
habilidades:
trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
tu carrera en capgemini
* al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.
* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
* contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
* capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
* nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.
* capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.
te encantará trabajar en capgemini porque:
* ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
* proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.
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“en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o on boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: