Reclutador:david reyesposición:ingeniero de soporte de infraestructura - capgemini ablubicación:monterreyindustria:consultoría de timodalidad de trabajo:presencialtus funciones:atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móvilessoporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativosescalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivelregistro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del clientemantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de ticonocimientos y experiencia necesaria:experiencia en roles como fso comunicaciones ópticas en espacio libreexperiencia en soporte de infraestructuraatención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móvilessoporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativosescalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivelregistro y seguimiento de tickets en la herramienta itsm del clientemantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de tiaplicación de procedimientos definidos por el cliente y capgeminiasegurar la correcta documentación de actividades, inventario de equipos y reportes diarioscumplimiento de normas de seguridad, confidencialidad y políticas internas del clientehabilidades:trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultadostu carrera en capgeminial trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de capgemini.trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.nuestras oficinas centrales están en parís, francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en méxico, ubicados en ciudad de méxico, aguascalientes y monterrey.capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: collaborative business experience y rightshore.te encantará trabajar en capgemini porque:ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: honestidad, audacia, confianza, libertad, espíritu de equipo, modestia y diversión.promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.