*misión del puesto*:satisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y eficiente, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.*áreas de especialización*:- atención a clientes- administración hotelera- manejo de sistemas hoteleros- manejo de quejas*conocimientos técnicos*:- básico de servicio y trato al cliente*escolaridad*:- licenciatura en económico administrativo o turismo- titulado*paquetes informáticos*:- excel*idiomas*:- inglés- español*experiência*:- recepcionista- asistente administrativo*principales funciones del puesto*:- llevar a cabo los procesos de check in y check out- lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.- integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.- mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar- elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.- verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.- atender llamadas sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.*posición física del trabajo*:hotel con 139 habitaciones, la recepción se encuentra ubicada en planta baja del hotel.acceso a pisos con elevadores y escaleras de emergencia.*necesidades físicas del puesto*:- comunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas, de manera personal.- uso de equipo de computo para funciones administrativas,- la posición requiere estar de pie