Cobertura y zonas de traslado:
la base principal de atención se encuentra en celaya, y se dará cobertura a localidades cercanas como guanajuato capital, león, acámbaro, querétaro, irapuato, entre otras ubicadas a un máximo de dos horas de distancia, según se generen los reportes.
actividades a realizar
* atención a solicitudes de servicio técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos como servidores, equipos de computo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets.
* puede participar a la atención de otros tickets de otras cuentas en la localidad.
ambiente de trabajo: vas a trabajar en un equipo con una gran responsabilidad con nuestro cliente para la entrega de un servicio de nivel comprometido al sla.
requisitos:
* ingeniería o licenciatura concluida o trunca afín o en su defecto preparatoria o bachillerato concluido afín.
* mínimo 2 años de experiencia práctica.
habilidades técnicas y blandas para el rol
* actitud de servicio al cliente/usuario.
* conocimiento en manejo de troubleshooting software y hardware.
* conocimiento en servidores fisicos.
* excelentes habilidades analiticas y de comunicación con cliente.
* conocimiento de sla.
otros
* contar con carro. Se otorgan viaticos de acuerdo a nuestra política de viajes.
* disponibilidad para rotar semanalmente guardias (sujetas a la operación).
unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.
this commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a us job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our global recruiting organization at globalrecruiting@unisys.com or alternatively toll free: 888-560-1782 (prompt 4). Us job seekers can find more information about unisys' eeo commitment here.
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