Somos lottus education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en méxico. Si eres recién egresado, estamos en búsqueda de tu talento como *"asesor de soporte”*.
*requisitos*:
- escolaridad: recién egresado en licenciatura o carrera técnica en informática, computación, sistemas o carrera afín.
*actividades*:
- proporcionar asistencia técnica y operativa vía telefónica y correos en lo que respecta a los productos y/o servicios de la institución.
- asegurarse de ejecutar y documentar (recopilar la mayor información posible sobre el incidente) utilizando los
scripts y plantillas establecidas por cada tipo de asistencia técnica.
- deberá ser responsable de tipificar los incidentes de manera correcta para su escalamiento.
- dar seguimiento a los incidentes escalados a 2do. Nível analista sr.
- proporcionar el estatus del ticket al usuario de las llamadas de seguimiento recibidas.
- para eventos masivos deberá documentar y escalar a 2do nível solo un ticket de atención como primario y
vincular los demás tickets al ticket primario.
- notificar mediante comunicado a los usuarios afectados por falla masiva.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley desde el primer día.
- contrato directo.
- pago 100% nominal.
- vales de despensa del 5%.
- seguro de vida y seguro de gastos funerarios.
- horario de tiempo completo, lunes a viernes.
- zona de labores: colonia juárez, alcaldía cuauhtémoc.
Si cumples 100% con el perfil solicitado, te pedimos te postules por este medio y en breve nos pondremos en contacto.
Se le informa que en caso de que usted envíe sus datos personales y/o financieros, para participar en el proceso de reclutamiento y selección, estos estarán direccionados, exclusivamente para el proceso de reclutamiento y selección de la vacante publicada. Para mayor información, consulte nuestro aviso de privacidad en nuestra página.