Analista webdevsomos una empresa mexicana, fundada en culiacán, sinaloa.en * cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:• tiendas coppel• bancoppel• afore coppel• ambiente digital (.com y apps)coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientaciónsexual, identidad de género, discapacidad, etc.propósito:apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.valores:confianzaresponsabilidadatención y servicioeficiencia y sencillezinnovaciónobjetivo del puesto:analizar los procesos de atención y servicio al cliente a alto nivel, utilizando la voz del cliente, la retroalimentación y los indicadores de rendimiento para identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones y asegurar la resolución eficiente de incidencias y quejas, con el fin de contribuir a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente.responsabilidades:• crear y administrar las páginas de contenido estático (ej. "quiénes somos", "términos y condiciones") y las landings de categoría, para asegurar que la información corporativa, legal y estructural del sitio esté siempre actualizada y accesible para el usuario.
• implementar la carga y gestión de los activos promocionales (banners, carruseles, imágenes de campaña) en el sitio web y la app, para garantizar la correcta ejecución del calendario comercial y maximizar la visibilidad de las estrategias de marketing.
• optimizar el contenido de la plataforma (títulos, descripciones de producto, meta-descripciones y arquitectura de páginas), para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda (seo) y aumentar la atracción de tráfico orgánico calificado.
• supervisar la consistencia de la experiencia de usuario (ux/ui) y la correcta visualización del contenido en distintas plataformas (móvil, escritorio y app), para garantizar una navegación fluida e intuitiva que facilite el proceso de compra.
• diagnosticar y gestionar la solución de incidencias visuales o de contenido en el sitio web y la app, para asegurar la continuidad operativa y minimizar el impacto negativo en la experiencia de compra del cliente.escolaridad:- administración de empresas o negocios (con enfoque digital).
- diseño web- ingeniería en informática- ingeniería de softwareexperiencia:analista con conocimientos básicos de cms, de html/css.conocimientos/habilidades:dominio del cms: habilidad para trabajar de forma autónoma con plataformas de ecommerce (shopify, woocommerce, magento, prestashop, salesforce commerce cloud, etc.).
conocimientos básicos de html/css: no para programar, sino para hacer pequeños ajustes de formato en el contenido o solucionar problemas visuales menores sin depender del equipo de desarrollo.ofrecemos:prestaciones de ley y superioresreparto de utilidades (ptu)becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa)fondo de ahorro para el retirodescuentos exclusivos en tiendaseguro de gastos médicos menoresseguro de vidaplanes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantesincentivo por término de estudiosútiles para tus hijos en edad escolarstaff - pjr