Misión del puesto
garantizar experiencias wellnes de calidad a los huéspedes y clientes que reciben nuestros servicios ofertados en el spa del hotel, logrando el cumplimiento de los indicadores tanto en ingresos como en satisfacción del huésped y cliente, de acuerdo a los estandares de la marca en cada servicio.
Áreas de especialización
* ventas
* promoción
* wellness
conocimientos técnicos
* conocimientos de spa
* conocimientos de estándares de servicio
* servicio al cliente y manejo de quejas
escolaridad
* licenciatura en administración
* carrera técnica en spa, carrera a fin a operación de spa
paquetes informáticos
idiomas
inglés
experiencia
* gerente de spa 2 años
* concierge spa 1 año
* recepcionista spa 1 año
principales funciones del puesto
responsabilidad nivel (total parcial o de soporte) indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
reconoce al huésped o cliente y se presenta antes de iniciar el proceso del servicio total para brindar el servicio a huéspedes en la mejor calidad de acuerdo a los estándares
proporciona información del spa y los servicios ofertados total estandarizar servicios
estandarizar servicios total cuidar la identidad del spa y hotel
cumplimiento al presupuesto total cumplir con las metas presupuestales
posición física del trabajo
hotel fiesta americana riviera nayarit
necesidades físicas del puesto