Gineser sc solicita ejecutiva de contac center
lunes a viernes de 8 am a 5 pm (presencial)sábado de 8 am a 2:00 pm
*requisitos*:
- bachillerato terminando *(indispensable)*:
- experiência previa en atención al cliente o en un rol similar
- estar familiarizado con redes sociales
- habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- capacidad para mantener la calma y manejar situaciones difíciles con los clientes.
- habilidades sólidas de resolución de problemas para encontrar soluciones rápidas.
- habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros miembros del equipo.
- adaptabilidad para manejar diferentes tipos de llamadas y situaciones.
- habilidad para seguir guiones y procedimientos establecidos.
- conocimientos informáticos básicos
- disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo turnos rotativos
funciones:
brindar información precisa y actualizada sobre los servicios de interés a un 99% de los pacientes, garantizando la claridad en la comunicación.
Familiarizarse con y supervisar el correcto funcionamiento de la agenda médica, asegurando el respeto a los horarios establecidos para diversas especialidades, así como la aplicación de los protocolos de atención vigentes.
Registrar y mantener un control estricto sobre el número de pacientes que han sido agendados a través de los distintos canales de comunicación.
Identificar de manera eficaz las preguntas frecuentes formuladas por los pacientes y los temas relevantes que se relacionan con el contenido actual de las redes sociales, contribuyendo así a la generación de contenido pertinente y valioso.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,000.00 - $7,500.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
lugar de trabajo: empleo presencial