SISSA empresa mexicana líder en integración de tecnologías, seguridad electrónica y automatización de vanguardia, se encuentra en búsqueda de:
SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA
Requisitos:
- Lic. Administración, Ing. industrial o afín
- 6 meses a 1 año de experiencia en un puesto similar
- Experiencia en supervision de atención a clientes (call center) atención telefónica
- Manejo de Excel intermedio - avanzado paquetería office en general
- Comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Disponibilidad de rolar turno.
Responsabilidades:
Asegurar la comunicación activa de manera clara, veraz y oportuna con clientes internos y externos, así como con el área técnica para atención y solución a incidencias, actividades y problemas, por lo canales de comunicación institucionales
- Reportar incidencias a cada coordinador
- Reportar incidencias al coordinador de mesa de ayuda.
- Control documental de incidencias de fallas y de mantenimientos preventivos
- Dar seguimiento a solicitudes por parte del cliente
- Direccionar a usuarios para dar asistencia telefónica
- Llevar el control y seguimiento de las ordenes de correctivos
- Archivo de OTP.
- Atención telefónica al cliente interno y externo.
- Recibir, canalizar y dar seguimiento a las solicitudes de servicios del cliente.
- Análisis de datos para reportes.
- Actualización de archivos en excel, y word.
- Realizar los acuses de entrega, escaneado y el archivado de las ordenes de trabajo correctivas y preventivas.
- Servicio y atención al cliente.
- Llenado de formatos y documentación del área
- Uso de impresora.
Ofrecemos:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Uniformes gratuitos
- Servicio de comedor gratuito
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo
Si te interesa y cumples con el perfil Postúlate Mucho éxito
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14, $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 02/09/2025