Especialista de operaciones backoffice
televía naucalpan de juárez, méxico, mexico
objetivo del puesto
responsable de la correcta ejecución de conciliaciones, reportería operativa, altas de clientes b2b y seguimiento logístico de tags. Tiene facultad para ejecutar movimientos de saldo en cuentas de usuarios y realizar operaciones conforme a las políticas internas y niveles de autorización definidos por su jefe directo. Su misión es asegurar la integridad y exactitud de los saldos de las cuentas de los usuarios del sistema de telepeaje.
principales responsabilidades
1. ejecutar conciliaciones operativas diarias.
2. dar seguimiento a incidencias que impacten saldos.
3. realizar cierres operativos diarios.
4. gestionar devoluciones conforme a políticas.
5. aplicar cargos y abonos extraordinarios.
6. validar transacciones generadas por clientes.
7. asegurar cumplimiento de acuerdos operativos especiales.
8. ejecutar cargos automáticos, manuales o semiautomáticos.
9. corregir desviaciones conforme a procedimientos.
10. alta de clientes b2b.
11. asignación de inventarios de tags.
12. seguimiento a entregas por mensajería.
13. aplicar recargas no procesadas.
14. gestionar devoluciones por pagos no recibidos.
15. validar reglas de integridad en sistemas.
16. colaborar con atención a clientes, comercial, tecnología y finanzas.
* generar reportes operativos.
* elaborar dashboards de gestión.
requisitos del perfil
* licenciatura en ingeniería de sistemas, estadística, matemáticas, actuaría o carreras administrativas.
experiencia técnica
* mínimo 3 años en áreas de operaciones backoffice, preferentemente en servicios financieros, medios de pago o empresas de telepeaje.
* experiencia en conciliaciones operativas de cuentas y transacciones electrónicas.
* experiencia en análisis de alto volumen de datos y resolución de discrepancias.
conocimientos y habilidades
* excel avanzado.
* conocimiento en sql y bases de datos relacionales.
* capacidad analítica, pensamiento crítico y orientación a resultados.
* alto sentido de responsabilidad, ética profesional y confidencialidad.
* comunicación efectiva con clientes internos y externos.
postulate también en nuestra plataforma interna
postulate también en nuestra plataforma interna:
oportunidad de crecimiento en una empresa líder en telepeaje
* oportunidad de crecimiento en una empresa líder en telepeaje.
* ambiente colaborativo y dinámico.
* prestaciones superiores a las de ley.
* formación continua y desarrollo profesional.
en aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.
#j-18808-ljbffr