La vacante de ejecutivo de relaciones publicas ofrece sueldo de $13434 mensual menos deducciones, más propinas, contamos con seguro de vida, imss al 100%, 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, 50% de prima vacacional, turnos rotativos, descanso 1 día a la semanal.
funciones
* construir y mantener relaciones de valor con los clientes de las salas de juego
* informar y gestionar los incentivos y promociones del programa de recompensas de forma personalizada
* asignación promociones, administrar el catálogo de beneficios de la sala y la bolsa discrecional
* gestión de procesos operativos: reemplazos, registros, entregas promos y beneficios, saldo, consulta de transacciones, gestión de cuenta
* gestión personalizada en piso con pantalla de accesos rápidos (acercar el kiosco a clientes)
* gestión de cambios de nível o acciones para permanecer en su nível y dar la bienvenida en subidas de nível
* seguimiento clientes que dejan de visitar la sala
* otorgamiento comps
* seguimiento de kpi y objetivos
* apoyo en la ejecución de sorteos, igualdades y torneos
* coordinar eventos
* administrar el catálogo de beneficios de la sala
* atender en tiempo y forma las solicitudes incidencias e inconformidades de los clientes de acuerdo con los protocolos
* seguimiento de la comunicación actualizada en todos los canales de comunicación en la sala
* informar sobre eventos y promociones a clientes y a personal interno por los canales de comunicación definidos y de acuerdo con el lineamiento establecido
* apoyar a los clientes en el manejo de su cuenta (actualización de datos, recuperación de pin)
* realizar acompañamiento a clientes nuevos
* realizar seguimiento a la atención a clientes por parte del personal de sala
* apoyo en la gestión de clientes detractores
* ser apoyo en actividades otras comerciales y de conocimiento de clientes
* realizar propuestas de mejora para mejorar la atención y el programa de recompensas.
* gestión de incidencias sistémicas que impidan la operación / otorgamiento de beneficios
* seguimiento esquema de competencias, matriz de eventos, matriz iguales.
* otorgamiento de beneficios a&b;
#j-18808-ljbffr