Descripción de la empresa mcs networks es una empresa fundada en 1998 compuesta por un equipo de profesionales experimentados que combinan su talento para resolver retos tecnológicos. Nos especializamos en asesoría, consultoría e integración tecnológica, dominando diversas arquitecturas. Nuestro propósito es impulsar el desarrollo digital de las empresas, diseñando e implementando soluciones tecnológicas que impulsan la transformación y el crecimiento. Operamos con los más altos estándares de calidad en las principales ciudades de méxico, enfocándonos en ofrecer la mejor experiencia y confianza a nuestros clientes.
descripción del puesto en el puesto de ingeniero/a de colaboración (soporte a salas de conferencia cisco) serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo de las soluciones de colaboración cisco. Entre tus funciones diarias se incluyen la configuración y soporte técnico de equipos, la resolución de problemas y la interacción con los usuarios para asegurar una experiencia de calidad. Este es un puesto a tiempo completo y se desarrolla de manera presencial en cuajimalpa de morelos, cdmx.
responsabilidades
* validación de room kit físicamente, pantalla, touch panel, micrófonos, mobiliario y telefonía.
* revisión y validación del speaker track.
* validación de caja kramer, que los contactos eléctricos tengan corriente al igual que los contactos usb.
* validación de cableado para compartir contenido de manera local hdmi.
* validación que el pedestal este cerrado.
* validación de peinado de cableado de datos y eléctrico en pantalla y en pedestal.
* validación de webex.
* validación de google meet.
* validación de webex share.
* revisión dentro de la configuración del touch panel en la opción de problemas y diagnósticos.
* comprobación de sonido.
* comprobación de micrófonos.
* validar que los componentes estén funcionando correctamente.
* en llamada validar en detalles de conexión de webex y que todo se marque de manera correcta.
* prueba de conectividad a la nube.
* validar que se encuentre bloqueado el restablecimiento de fábrica.
* validación del qr en calendario de salas que esté disponible para reservas.
* validación de códec para equipos plus.
* validación de cámara del rk.
* validación del versionamiento del sw.
* prueba de velocidad wi fi.
* toma de fotografías de las pruebas realizadas.
* llenado de bitácora diaria.
* envío de estatus salas en el monitoreo de prtg cada 30min.
* apoyo en requerimientos especiales en las salas por parte de usuarios y directivos (llamadas, aire acondicionado, iluminación, red).
* apoyo en actividades diarias solicitadas por bbva (altas, bajas, cambios, desmontajes, sky, rmas).
* envío de reporte de apoyos para seguimiento a métricas.
* apoyo en validaciones en fines de semana (en servicios que tenemos por contrato).
requisitos
* lic. sistemas computaciones, telecomunicaciones o afin.
* vivir en santa fe
* 2 años de experiencia en soporte salas (webex, teams, google meet}.
* fuertes aptitudes analíticas para evaluar problemas y diseñar soluciones efectivas.
* experiencia en soporte técnico y resolución de problemas relacionados con soluciones video conferencias.
* capacidad de comunicación para interactuar con clientes y compañeros de trabajo, además de brindar un excelente servicio al cliente.
* habilidad para trabajar de manera colaborativa y enfoque en la resolución de incidencias técnicas en tiempo y forma.
* conocimientos adicionales en tecnologías de colaboración, y certificaciones cisco serán un plus.
ofrecemos
* sueldo de 18,000 netos
* contratación indefinida
* plan de carrera y capacitación
* adelanto de nómina
* préstamos por parte de la empresa
* aplicación wellhub