Estamos buscando un(a) técnico(a) de soporte it responsable de mantener nuestros sistemas y redes en óptimo funcionamiento, brindando soporte técnico a usuarios en distintas ubicaciones en estados unidos.
esta posición es adecuado para una persona analítica, con fuerte capacidad de resolución de problemas, excelente comunicación y alto nivel de detalle, que desee desarrollar experiencia internacional trabajando desde méxico para una empresa en ee. Uu.
funciones y responsabilidades
* diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en pcs y dispositivos periféricos con mínima supervisión
* actuar como punto de contacto para incidentes y solicitudes de soporte técnico en múltiples ubicaciones
* viajar a sucursales cuando sea necesario
* administrar active directory (alta y baja de usuarios y equipos)
* identificar y resolver problemas comunes de conectividad lan e internet
* aplicar principios y metodologías estándar de diagnóstico y solución de problemas
* documentar detalladamente cada caso en el sistema de tickets de mesa de ayuda, desde su apertura hasta su cierre
* instalar y configurar equipos de ti, incluyendo computadoras de escritorio, equipos de red y sistemas ups
* brindar soporte técnico claro y profesional a usuarios finales
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