Este proceso es para cubrir incapacidad por 3 meses es solo temporal.
objetivo general del puesto:
realizar el seguimiento a clientes (asegurados y terceros) así como a los agentes cumpliendo con los estándares de atención solicitados, brindando atención y seguimiento a reclamaciones, así como la correcta aplicación de ingresos que correspondan, así mismo el seguimiento de trámites de pagos de daños, pérdidas totales y seguimiento puntual a cuentas especiales asignadas.
responsabilidades:
1. recepción y revisión de correos de agentes/asegurados/terceros para el correcto seguimiento de los siniestros.
2. generar factura de ingreso para la aplicación en sistema acsel de recuperaciones de ajustadores.
3. aplicación y facturación de deducibles y deméritos de clientes que entreguen directamente.
4. recepción y trámite de pagos de daños en crucero, reembolsos y pérdidas totales
5. atención de agentes de ventas para seguimiento de siniestros de cuentas especiales.
6. revisión, ajusté y cierre de reservas de siniestros
7. revisión y análisis de documentación para trámites de reembolsos, pérdidas totales y pagos de daños en crucero.
8. recepción y resguardo de expedientes de ajuste.
9.atencion vía telefónica.
habilidades requeridas:
escolaridad: lic. administración o carrera a fin
conocimientos: conocimientos básicos de contabilidad, trámites en dependencias de gobierno y conocimientos básicos de seguros.
experiencia: 1 a 2 años en atención y seguimiento a clientes
este proceso es para cubrir incapacidad por 3 meses es solo temporal.