Gerente de operaciones area comercial y atencion al cliente.
Objetivo del puesto: garantizar la eficiencia de los procesos, involucrando a las areas dando soporte y apoyo para la toma de desiciones.
*requisitos*:
licenciatura concluida en mkt, administracion, negocios, o a fin.
Experiência en:
manejo de equipos de trabajo, analisis de informacion, creacion de contenido y paginas web.
*responsabilidades*:
- establecer y mantener una cultura de primer servicio al cliente.
- entrenar, capacitar y desarrollar un equipo de supervisores y líderes operativos.
- garantizar el cumplimiento de las directrices, los requisitos reglamentarios, las políticas los procedimientos.
- optimice los flujos de trabajo y los procedimientos de manejo de contactos para mejorar los estándares de eficiencia y productividad de los equipos de soporte de primera línea.
- analizar los kpi de atención al cliente para garantizar que se cumplan los estándares de cada unidad de negocio para la interacción y el manejo de casos.
- involucrado en discusiones estratégicas con el equipo interno.
- apoya el despliegue y la ejecución de las directivas, iniciativas y actualizaciones de procesos de la empresa.
- asiste a reuniones semanales: sesiones de calibración, reunión de estrategia semanal,
- facilita reuniones internas para maximizar la ejecución
- gestión de equipo de trabajo.
- responsable de los resultados y métricas de venta.
- comunicación efectiva capacitación del personal a su cargo enlace con líder y sublíder de sucursal para la integración de nuevos asesores.
- realizar evaluaciones de desempeño y productividad, enfocado a resultados.
- revisión y seguimiento de las ventas, servicios y renovaciones realizadas.
- recibir reportes de supervisores. Entrenamiento y actualización de ofertas comerciales. Plan de trabajo y/o bitácora de actividades con supervisores.
- administración de recurso humano, financiero y material. Hacer eficiente el recurso humano, financiero y material.
Ofrecemos:
32,000 mensuales mas esquema de compensacion variable
vales de despensa, uniformes, seguro de gastos medicos, fondo de ahorro, entre otros.
Horario laboral de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, sabados de 8 am a 1pm
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $30,000.00 - $32,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- seguro de gastos médicos
- seguro de la vista
- seguro dental
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial