Objetivo de la posición:
como técnico en servicios de campo será responsable de brindar soporte técnico basico/intermedio de software y hardware a usuarios y áreas operativas para asegurar que se encuentren en estado óptimo para el desarrollo de las actividades de cada área de la empresa.
a su vez será responsable de la instalación de aplicaciones, sistemas operativos, diagnóstico, mantenimiento y reparación a equipos de cómputo, periféricos y otras oportunidades relacionadas al área de it infraestructura.
principales responsabilidades:
* proveer soporte técnico básico/intermedio a usuarios y células de producción para minimizar tiempos muertos.
* reconocer tendencias, patrones en fallas y brindar retroalimentación al equipo de desarrollo para promover la mejora continua.
* colaboración con los equipos de redes, ciberseguridad, software, operaciones, entre otros, según sea necesario.
* colaboración con su equipo de trabajo y usuarios para comunicar claramente las fallas, los esfuerzos de solución de problemas y las resoluciones según sea necesario.
* seguir los estándares y políticas de la compañía sobre procedimientos relacionados al área de it infraestructura
* implementación y soporte en proyectos de corporativo o unidad de negocio.
* proporcionar experiencia y conocimiento, proveer liderazgo en servicios técnicos de sistemas según sea determinado. Esto incluye liderear, aportar experiencia y soporte técnico a equipos corporativos y usuarios remotos.
* seguir los estándares para la administración de activos y despliegue de software y hardware para la localidad soportada.
requisitos:
* universidad completa (titulo)
* experiencia entre 1-3 años
* ingles intermedio (oral y escrito)
* programas de aplicación y paquetería office
#j-18808-ljbffr