Funciones y responsabilidades:
* vigilancia de los diferentes monitores de alertas.
* troubleshooting y gestión de incidentes en la infraestructura central de telecomunicaciones.
* seguimiento de procesos internos para la generación de tickets referentes a alertas generadas desde los sistemas de monitoreo.
* responsable de llevar a cabo revisiones periódicas a la infraestructura (healtcheck).
* responsable de apoyar en la atención de cambios aplicativos e infraestructura.
* responsable de llevar a cabo acciones preventivas para asegurar la disponibilidad del servicio.
* responsable de emplear correctamente el uso de los procesos corporativos y metodología de la compañía.
* seguimiento de backlog y documentación en bitácoras.
* atención de las bandejas departamentales.
* escalado de incidencias a jefes de turno.
conocimiento técnico:
* 2 años de experiencia en noc
* 3 años de experiencia con protocolos capa3 (bgp, mpls, ospf, sdwan, etc)
* 3 años de experiencia con protocolos de comunicación capa2
* amplio conocimiento con dispositivos nexus
* 5 años de experiencia realizando troubleshooting ein cisco active networks
* ccna cisco certification
* 2 años de experiencia con balanceadores f5.
* ingles medio a avanzado