Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita:
ingeniero de soporte de aplicaciones l2 – visual basic
ingles conversacional obligatorio
trabajo en esquema hibrido
a laborar en cdmx o guadalajara o monterrey o querétaro
requisitos:
licenciatura en
ciencias de la computación, sistemas de información o campo relacionado
(o experiencia equivalente).
entre
3 y 6 años de experiencia
en soporte de aplicaciones o desarrollo con tecnologías visual basic.
experiencia previa en
ams, soporte a producción o soporte l2
es altamente deseable.
experiencia sólida en tecnologías
visual basic
:
vb6 y/o vb.net
vba (excel, access u otras integraciones con microsoft office)
experiencia con
sql y bases de datos relacionales
(sql server, oracle, ms access).
conocimiento sólido de
soporte de aplicaciones en ambientes productivos
.
habilidades en
depuración de código, análisis y resolución de problemas de rendimiento
.
experiencia trabajando con
aplicaciones legacy
y comprensión de deuda técnica.
familiaridad con herramientas
itsm
(servicenow, remedy u otros sistemas de gestión de tickets).
conocimientos básicos de
servicios de windows, tareas programadas y logs de aplicaciones
.
responsabilidades principales
proporcionar soporte de
nivel 2
para aplicaciones desarrolladas en visual basic (vb6, vba y vb.net).
analizar, diagnosticar y resolver
incidentes y defectos de aplicaciones
escalados por el equipo de soporte l1.
realizar
análisis de causa raíz (rca)
para problemas recurrentes o complejos y proponer soluciones permanentes.
desarrollar, modificar y mantener
código en visual basic
para corregir errores e implementar mejoras menores.
dar soporte a
interfaces de aplicaciones, procesos batch, reportes e integraciones
con bases de datos y sistemas externos.
asegurar el cumplimiento de los procesos
itsm
(gestión de incidentes, problemas, cambios y releases).
preparar y mantener
documentación técnica
, incluyendo guías de soporte, registros de errores conocidos y notas de resolución.
colaborar con equipos funcionales, usuarios de negocio y equipos de desarrollo/l3 para garantizar la resolución oportuna de incidencias.
participar en
actividades de mantenimiento, actualizaciones y transición de aplicaciones
.
apoyar en
liberaciones a producción
, incluyendo validación y verificación posterior al despliegue.
comunicarse de forma clara y profesional con los stakeholders en inglés, tanto de forma escrita como verbal.
deseable
experiencia en
proyectos de migración o modernización
(por ejemplo, de vb6 a .net).
experiencia dando soporte a aplicaciones en
entornos corporativos, financieros o de retail
.
conocimientos básicos de
ci/cd o gestión de releases
.
ofrecemos:
horario de oficina
esquema 100% nomina
sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
prestaciones de ley
prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu)