Estamos en búsqueda de un profesional en Soporte Técnico/ Help Desk con experiencia en la resolución de incidencias y mantenimiento de infraestructura tecnológica. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos.
- Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras y otros dispositivos tecnológicos.
- Gestionar solicitudes y consultas a través de plataformas de Help Desk.
- Documentar y registrar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores cuando sea necesario.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- Capacitar a usuarios en el uso de aplicaciones y herramientas tecnológicas.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 1 año en Help Desk o puestos similares de soporte técnico.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
- Manejo de plataformas de Help Desk y software de gestión de incidencias.
- Experiencia en solución de problemas de redes y configuración de equipos.
- Conocimiento en soporte remoto y herramientas de control remoto.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
Ofrecemos:
- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Ambiente de trabajo dinámico y de constante aprendizaje.
Si cumples con el perfil y te interesa formar parte, postúlate por este medio.