*misión del puesto*:
- proporcionar a los huéspedes apoyo con sus pertenencias; para llevarlos a la recepción y/o a las habitaciones que les han sido asignadas; informarles sobre las facilidades del hotel y los servicios que el hotel ofrece y tiene.
*áreas de especialización*:
servicio al cliente
operación hotelera
*escolaridad*:
- preparatoria
- carrera técnica
*paquetes informáticos*:
- office
*idiomas*:
- inglés
*principales funciones del puesto*:
- usar correctamente la llave maestra para ingreso de las habitaciones.
- cuidar y entregar el equipaje del huésped en resguardo.
- apoyar al huésped con su equipaje hasta la habitación o al lobby.
- proporcionar al huésped información correcta.
- acompañar al huésped a su habitación al momento de su llegada y confirmar que el huésped se encuentre satisfecho con la misma.
- proporcionarle al huésped una breve reseña del hotel, durante el trayecto a su habitación.
- apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.