Perfil del puesto: asistente de ventas y atención al cliente
1. Objetivo del puesto
brindar una experiencia de compra excepcional a los clientes que visitan la tienda o contactan por medios digitales, apoyando en la preparación logística de los pedidos y manteniendo el orden estético del local.
2. Funciones principales
* venta directa y asesoría: recibir a los clientes con una actitud cálida, explicar los tipos de flores disponibles y sugerir complementos (velas, tarjetas, chocolates).
* gestión de canales digitales: atender el whatsapp business y redes sociales con rapidez, enviando fotos de los arreglos listos y confirmando pedidos.
* cobro y empaque: manejar la terminal bancaria, realizar el cobro y envolver los regalos o ramos con una presentación impecable (el "branding" de la tienda).
* logística de entregas: verificar que la dirección de entrega sea correcta y dar seguimiento hasta que el cliente reciba el pedido.
* apoyo operativo: limpiar jarrones, rellenar exhibidores de regalos y asegurar que el piso de venta esté siempre limpio (sin hojas secas o agua tirada).
3. Requisitos de perfil
* experiencia: mínimo 1 año en ventas de retail, preferiblemente en marcas de lujo, boutiques, pastelerías finas o florerías.
* habilidades de comunicación: excelente ortografía (para las tarjetas de dedicatoria) y facilidad de palabra.
* inglés básico-intermedio: muy importante en polanco para atender turistas o residentes extranjeros.
* imagen personal: pulcritud y atención al detalle, acorde al entorno de una boutique floral.
4. Competencias clave
* multitasking: capacidad de atender a un cliente físico mientras suena el teléfono o llega un repartidor.
* empatía: saber leer el estado de ánimo del cliente (no es lo mismo vender flores para un nacimiento que para un funeral).
* orden: mantener la papelería y el área de empaque organizada bajo presión.
tipo de puesto: por periodo de prueba
duración del contrato: 12 meses
sueldo: hasta $12,900.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial