Misión del puesto
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al vc que lo atenderá. Así mismo responderá y gestionará concierge digital lexi.
Áreas de especialización
* ventas
* prospectacion
* atención a clientes
* concierge
* relaciones públicas
* recepionista
conocimientos técnicos
* paquete office
* marketing
* atención al cliente
escolaridad
* licenciatura en mercadotecnia o comunicación
* titulado en turismo
paquetes informáticos
office
oms
innsist
idiomas
inglés
experiencia
* servicio al cliente
* relaciones públicas
* concierge/recepcionista
adn posadas
* pensamiento de negocio
* colaboración
* generación de experiencias
* excelencia en la ejecución
* desarrollo de personas
principales funciones del puesto
* dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn.
* mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades.
* asegurar la asignación del vc y el seguimiento de la oportunidad.
* identifica los huéspedes contactados para asignar al vc que dará continuidad a la oportunidad.
* se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel.
* otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.
posición física del trabajo
* hotel de 8 pisos, constantes traslado entre áreas uso de elevador y / o escaleras de emergencia.
necesidades físicas del puesto
* subir y bajar elevadores / escaleras, instalaciones del hotel, interacción con huéspedes.