Descripción del puestoestamos en búsqueda de un recepcionista vespertino para integrarse a nuestro equipo en el área de recepción del hotel.
la persona seleccionada será la primera cara de contacto con los huéspedes, encargada de garantizar un recibimiento cordial, profesional y eficiente, gestionando reservas, asignación de habitaciones y atención a solicitudes.
el objetivo principal es asegurar una experiencia sobresaliente para cada huésped, a través de un servicio atento, organizado y alineado a los estándares de hospitalidad del hotel.funciones y actividades principalesbrindar atención personalizada a los huéspedes durante su estancia.realizar procesos de check-in y check-out de manera ágil y precisa.administrar y confirmar reservas telefónicas o por correo electrónico.dar seguimiento a solicitudes, dudas y necesidades especiales de los huéspedes.revisar pagos, generar registros de ingresos y entregar informes a la gerencia.garantizar liquidaciones sin errores en cuentas de huéspedes.manejo de efectivo, cortes de caja y control de terminales bancarias.elaboración de facturas y comprobantes fiscales para clientes.uso y gestión del sistema ópera para control de habitaciones y servicios.atención de llamadas a través de conmutador.colaboración con las demás áreas del hotel (limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad) para dar respuesta oportuna a los requerimientos.responsabilidades claveasegurar un trato cordial y profesional en todo momento.gestionar eficazmente reservas y disponibilidad de habitaciones.manejar con exactitud operaciones de cobro y facturación.cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos por la gerencia.mantener comunicación constante con los demás departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.experiencia profesionalmínimo 1 año en recepción de hotel o en área de servicio al cliente en hospitalidad.experiencia en el uso del sistema ópera (se aplicará examen de validación).
experiencia en manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.conocimientos técnicossistema ópera a nivel avanzado (indispensable; se aceptará intermedio por premura).
inglés intermedio (conversacional básico requerido).
manejo de conmutador y herramientas administrativas de oficina.conocimientos en facturación electrónica.habilidades blandas y durasorientación al cliente y vocación de servicio.comunicación clara, cordial y efectiva.capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.atención al detalle en cobros y registros.trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.proactividad y actitud positiva ante situaciones de presión.competencias personalespuntualidad y confiabilidad.
ética y responsabilidad en el manejo de efectivo.empatía y trato cálido hacia los huéspedes.resiliencia y adaptabilidad a cambios de horario o carga de trabajo.condiciones laborales y compensaciónsueldo mensual: $14,845diario: $*semanal: $3,*prestaciones de ley desde el primer día.servicio de comedor incluido.horario vespertino de 8 horas diarias: principal 3:00 pm - 11:00 pm; alterno 11:00 am - 7:00 pm (dependiendo operación).
requerimientoslicencia de conducir: no necesaria.grado académico: educación media superior - tecnólogo.detalles del empleoubicación: cuauhtémoc.tipo de empleo: tiempo completo.experiencia requerida: mínimo 3 años en posición similar.salario: $15,* mxn (mensual).
beneficios adicionales: salario base competitivo.contrato: opción a contrato indefinido.requisito adicional: sistema opera oracle con 3 años de experiencia (obligatorio).
lugar de trabajo: empleo presencial.
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