Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. En skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
responsabilidades
* capacitar y dar onboarding a nuevos clientes en el uso de la plataforma.
* diseñar y facilitar sesiones de inducción para garantizar la adopción de herramientas y funcionalidades.
* elaborar manuales, guías y contenido escrito sobre las mejores prácticas de uso de la plataforma.
* dar seguimiento a dudas, solicitudes y retroalimentación de clientes durante su etapa inicial.
* evaluar la experiencia de los usuarios en su proceso de integración y proponer mejoras continuas.
requisitos
* educación: lic. en ingeniería industrial, logística, negocios internacionales, administración de empresas o afines.
* +2 años de experiencia en capacitación, inducción y onboarding a clientes o usuarios.
* experiencia en servicio al cliente y acompañamiento postventa.
* herramientas:
o excel: avanzado.
o sql: deseable.
o crm: deseable hubspot.
* skills:
o proactividad, buena actitud, resolución de problemas, servicio al cliente, empatía y facilidad de comunicación.
ofrecemos
* misión a nivel regional: lograr que los negocios de latam se despreocupen de su logística.
* tipo de contrato: tiempo determinado. Con posibilidad de contrato indeterminado, de acuerdo con el desempeño y las necesidades del negocio.
* sueldo competitivo.
* horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
* esquema: 100% presencial.
* oficinas en: col. Nuevo aeropuerto (detrás de heb hidalgo).
* crecimiento y desarrollo profesional.
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