¿cuál es el papel del supervisor?
maximizar la cantidad de rematrículas y recuperación de cada uno de los integrantes de su equipo asegurando el cumplimiento de los kpi ́s operativos definidos y cumplimiento de las políticas establecidas, viviendo los valores institucionales y fomentando la satisfacción de su equipo.principales responsabilidades:asegurar el entendimiento y seguimiento de los kpi ́s a través del equipo a cargomapear el talento y ejecutar acciones preventivas y correctivas con el fin de desarrollar al equipoconstatar que cada uno de los integrantes de su equipo consigue operar correctamente (equipos y herramientas, aplicativos, usuarios, etc)fomentar el buen ambiente laboral y la motivación al logro de los objetivosnotificar al coordinador sobre los pendientes de respuesta con gestión escolar y solicitar soluciónrequisitos:mínimo 2 años de experiência liderando áreas de contact centerconocimiento de indicadores y métricasnível de estudios licenciatura concluida o en cursopaquetería office nível mediocompetencias indispensables:orientación a resultadosliderazgodinamismocolaboraciónplanificación y organizaciónofrecemos:prestaciones de leysueldo basedescuentos y becas en los programas educativos ofrecidos por nuestras universidades aliadashorario de l-v 9:00am a 6:00pm y s 9:00am a 3:00pmzona para laborar: coyoacán (metro miguel ángel de quevedo)tipo de puesto: jornada completa, por tiempo indeterminadosalario: $11,* - $13,* al meshorario:turno de 8 horasprestaciones:descuento de empleadosprograma de referidoslugar de trabajo: empleo presencial
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