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Gerente de recepción

Hotel Hilton Mexico City Airport
Publicada el Publicado hace 11 hr horas
Descripción

¿qué tendrás que hacer? Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional. Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.apoyar al director del hotel en la contratación de personal.¿qué buscamos? Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.

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