empresa de servicios de eventos (banquetes, bodas, etc.) con con clientes principalmente en usa solicita director de operaciones.
objetivo:
garantizar la correcta ejecución operativa, creativa y logística de los proyectos, asegurando que cada experiencia se desarrolle alineada a la visión conceptual de la empresa, expectativas del cliente, estándares de calidad, tiempos, garantizando la rentabilidad y optimizando recursos internos y externos para lograr una operación eficiente y escalable.
conocimientos
- producción de eventos
- operación de eventos nacionales e internacionales
- planeación y seguimiento de proyectos
- logística
- gestión de recursos
- gestión de proveedores
- gestión de riesgos operativos
- rentabilidad operativa
- sistemas de gestión (monday.com, asana o plataformas similares)
- customer experience
condiciones y disponibilidad del puesto
• disponibilidad y documentación para realizar viajes nacionales e internacionales conforme a las necesidades del
proyecto
- flexibilidad de horario y disponibilidad de tiempo de acuerdo con la operación
- disponibilidad para laborar en fines de semana, días festivos o fechas especiales cuando la operación lo requiera
- disponibilidad para trabajar en distintos horarios o esquemas de turno según las necesidades del área
- facilidad para desplazarse dentro de la ciudad para seguimiento operativo, reuniones o atención a proyectos
- disponibilidad para atender requerimientos extraordinarios relacionados con la operación del puesto
- deseable contar con licencia de conducir vigente
funciones
planeación y estrategia
- participar la planeación estratégica y definir los objetivos del área.
- generar los reportes e indicadores, para dar visibilidad operativa a la dirección de manera oportuna.
- asegurar la planeación, asignación y ejecución de los proyectos a través de las herramientas de gestión.
- identificar riesgos operativos y proponer estrategias preventivas.
- proponer en coordinación con el área de capital humano, mejoras estructurales y organizacionales que permitan
escalabilidad y sostenibilidad del área.
• fungir como enlace operativo entre dirección, equipos internos y áreas de soporte.
• asegurar la alineación de necesidades operativas con producción, diseño, administración, budget y auditoría.
gestión de proyectos
• liderar la operación integral de la compañía, asegurando la ejecución de proyectos alineadas a los estándares de calidad,
servicio, rentabilidad y experiencia .
• coordinar las áreas de producción y diseño para garantizar una ejecución eficiente, consistente y alineada a las
necesidades y expectativas del cliente.
- supervisar el ciclo operativo completo de los proyectos, asegurando a través del equipo el cumplimiento en tiempos
- garantizar a través del equipo, la integración y coordinación efectiva entre áreas internas, clientes y proveedores durante
todas las etapas del proyecto.
• monitorear riesgos operativos, anticipar desviaciones y tomar decisiones oportunas para proteger la experiencia del cliente
y la rentabilidad de los proyectos, en coordinación con las gerencias de diseño, producción y dirección de administración
y finanzas.
• dirigir la planeación y ejecución operativa de eventos nacionales e internacionales, supervisando a través del equipo el
cumplimiento en tiempo de logística, montaje, operación onsite y cumplimiento de entregables críticos.
• supervisar a travéz del equipo la selección de proveedores externos, asegurando calidad, cumplimiento y alineación con
los estándares de la empresa.
• supervisar la capacidad operativa, cargas de trabajo y asignación de recursos del equipo, asegurando cronogramas
viables y sostenibles.
- detectar riesgos de retrasos o falta de capacidad operativa e implementar acciones correctivas de manera oportuna.
- diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la eficiencia, productividad y optimización de recursos sin
comprometer la calidad de la operación.
• estandarizar procesos, metodologías y herramientas de seguimiento que fortalezcan el control operativo y la ejecución de
proyectos.
• supervisar el uso adecuado de los recursos financieros y operativos asignados a cada proyecto.
gestión de equipos
- participar en la selección y contratación de equipo directo
- revisar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo, definir plan y presupuesto y compartir con director de
administración y finanzas
- participar en los procesos de onboarding y capacitación a equipo
- revisar y autorizar permisos y vacaciones de equipo directo y notificar a equipo de administración y finanzas
- establecer las juntas de seguimiento del área y supervisar el cumplimiento de acuerdos
- promover la ética laboral y fomentar la comunicación hacia dentro y fuera de su equipo
- implementar nuevas prácticas de trabajo, herramientas y procesos que le permitan al equipo operar de manera efectiva
- impulsar el desarrollo de conocimiento y habilidades para favorecer al crecimiento del equipo
