¡en grupo promass te estamos buscando!
somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman, siempre innovando con lo último en tecnología .
Únete a nuestro equipo como: coordinación de soporte técnico y telefonía
horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs, presencial.
ubicación: Álvaro obregón, cdmx, cerca de metro barranca del muerto
¿qué buscamos?
* lic. en sistemas, ti o afín
* más de 2 años de experiencia coordinando equipos de soporte
* experiencia en herramientas de tickets (servicenow, jira, zendesk o similares)
* conocimientos en redes, vpns, sistemas operativos y seguridad
* experiencia sólida en telefonía a nivel call center
* administración de ip-pbx, ivr, ruteo de llamadas y campañas
* administración y configuración (talkdesk, issabel, mitrol o similares)
¿qué harás?
* coordinar y supervisar la mesa de servicio (incidencias y requerimientos)
* brindar y asegurar soporte técnico a usuarios (hardware, software, red y accesos)
* administrar usuarios, accesos y permisos (active directory)
* supervisar el correcto funcionamiento de equipos, redes y sistemas
* administración y soporte de plataformas ip-pbx (talkdesk, issabel, mitrol o similares)
* configuración de ivr, ruteo de llamadas, extensiones y campañas
ofrecemos:
sueldo base bajo nómina
prestaciones de ley + beneficios (seguro de vida, seguro funerarios, caja de ahorro, descuentos de empleados).
¿te interesa?
¡nos encantaría conocerte!
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todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.