Descripción de puesto generalrealiza una variedad de tareas de atención al cliente, administrativas y de oficina que requieren interacción directa o indirecta con el cliente.apoya a los clientes con el rastreo de paquetes, responde preguntas sobre productos fec y servicios de venta en mostrador o por teléfono.verifica los paquetes asegurando el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido incluido el peso y el tamaño, el envoltorio adecuado, el valor asegurado, los requerimientos especiales para el manejo de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.colabora con el cumplimiento del presupuesto, ingresos/egresos, y de la optimización de la rentabilidad de las sucursales mediante la optimización de los recursos.es responsable de abrir y cerrar la sucursal, mantener el área de trabajo limpia y revisar el mobiliario y material de trabajo, respetando los tiempos de atención al cliente.reconoce nuevos clientes o oportunidades de negocio adicionales, ofrece los servicios y soluciones más adecuados, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.asegura una excelente experiencia al cliente mediante la operación y la oferta de soluciones a los diferentes problemas de los clientes.da seguimiento a procesos comerciales y administrativos, comunicándose con las áreas involucradas.es responsable de salvaguardar los valores de la empresa y evitar desviaciones, faltantes y malos manejos en el wsc.solicita los suministros necesarios para la documentación y embalaje diario de los envíos.requisitos mínimosnivel mínimo de estudios: preparatoria terminada o equivalente.idioma: dominio de inglés.experiencia mínima: dos (2) años de experiencia en ventas y/o atención a clientes cara a cara.muestra sólido conocimiento en el manejo de valores en especie y efectivo.experiencia previa en fedex scs warehouse con buen conocimiento de la operación y de requerimientos de clientes clave.habilidades mínimas requeridascapacidad para levantar 34 kg y maniobrar paquetes que pesen hasta 68 kg usando el equipo apropiado.precisión y atención al detalle.habilidades de planeación y organización.habilidades interpersonales.habilidad para resolver problemas.habilidad para determinar y coordinar tareas para sí mismo y para otros.buenas habilidades de interpretación con experiencia en la traducción de instrucciones específicas de los clientes en requisitos viables.buenas habilidades en el uso de herramientas tecnológicas, ej. escáner/impresora/intranet, con la capacidad de realizar tareas básicas de mantenimiento.se requieren buenas habilidades generales de oficina, que incluyan mecanografía, archivo y conocimientos informáticos.buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.voz clara y articulada.apariencia limpia y prolija.
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