Misión del puesto
dar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo mediante la prospectación, búsqueda de negocio en sus segmentos de convenios, grupos, eventos y atención personalizada de clientes o huéspedes que requieran servicios o productos del hotel, con el objetivo de alcanzar la cuota y presupuesto del hotel en condiciones adecuadas de cantidad, calidad, oportunidad y precio; logrando plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mayores ingresos. Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana.
áreas de especialización
* administración, hotelería, turismo
* comunicación y relaciones públicas
* ventas, mercadotecnia
* asertividad
conocimientos técnicos
* técnicas de ventas, facilidad para relaciones públicas
* comunicación, mercadotecnia y negociación
escolaridad
* licenciatura
experiencia
* ventas: 3 años
* ejecutivo de cuenta: 3 años
* recepción: 3 años
* grupos: 3 años
principales funciones del puesto
* fomentar relaciones públicas del hotel mediante visitas a empresas, agencias de viajes, mayoristas y/o funcionarios públicos del gobierno federal, estatal o municipal.
* asegurarse de contar con información actualizada, aclarar dudas y evaluar el mercado para detectar nuevos prospectos.
* registrar los resultados de las actividades de ventas en los sistemas corporativos de grupo posadas de forma diaria, semanal o mensual según presupuestos.
* tomar acciones preventivas para controlar variaciones que afecten la demanda.
* dar cumplimiento a las cuotas y alcanzar las metas establecidas.
* dar seguimiento a las acciones de ventas y esfuerzos del equipo para apoyar la explotación de la cartera y lograr los objetivos.
* gestionar variaciones o problemas con los clientes.
* atender a clientes que no están satisfechos plenamente durante su estancia.
* garantizar la satisfacción del huésped para fomentar futuras estancias.
* medir el grado de alcance comparado con las metas establecidas.
* presentar reportes de visitas y alcance, realizando análisis comparativo con resultados históricos y de la competencia.
* elaborar cotizaciones de grupos, convenios y demás opciones de negocio.
* participar activamente las propuestas para aumentar el número de grupos potenciales.
* promover y difundir los servicios del hotel con compañías locales para cerrar convenios, vender grupos y prospectar mercados.
* aumentar la participación de mercado logrando equilibrio entre ocupación e ingresos, cubriendo cuotas asignadas de grupos, convenios y banquetes, generando rentabilidad para el negocio.
información
empresa: grupoposadp2
ubicación: queretaro, mx
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