Buscamos un representante de servicio al cliente para brindar atención y soporte a nuestros clientes a través de mensajes, llamadas y correos electrónicos. Su objetivo será garantizar una experiencia satisfactoria, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y solucionando problemas de manera eficiente y profesional.
responsabilidades principales
* brindar soluciones efectivas y rápidas a problemas o inquietudes de los clientes.
* realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.
* mantener un tono amable y competente en todas las interacciones.
* registrar información relevante de cada interacción en el sistema crm o base de datos de la empresa.
* cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
* colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
requisitos
* experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
* habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
* manejo de herramientas tecnológicas, como plataformas de mensajería, software de correo y sistemas crm.
* orientación al cliente y habilidades de empatía.
habilidades deseables
* experiencia en atención al cliente digital (whatsapp, redes sociales, chats en vivo).
* manejo de inglés intermedio (según necesidad).
* conocimiento en protocolos de servicio y gestión de quejas.
si buscas una oportunidad para desarrollarte en el área de atención al cliente en una empresa dinámica, postúlate y únete a nuestro equipo!
tipo de puesto
tiempo completo
sueldo
$8,500.00 - $12,000.00 al mes
beneficios
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
tipo de jornada
* turno de 8 horas
lugar de trabajo
empleo presencial
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