Buscamos un representante de servicio al cliente para brindar atención y soporte a nuestros clientes a través de mensajes, llamadas y correos electrónicos.
su objetivo será garantizar una experiência satisfactoria, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y solucionando problemas de manera eficiente y profesional.
responsabilidades principales
- brindar soluciones efectivas y rápidas a problemas o inquietudes de los clientes.
- realizar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución satisfactoria.
- mantener un tono amable y profesional en todas las interacciones.
- registrar información relevante de cada interacción en el sistema crm o base de datos de la empresa.
- cumplir con métricas de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- colaborar con otros equipos para mejorar la experiência del cliente.
*requisitos*:
- experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente.
- habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
- manejo de herramientas tecnológicas, como plataformas de mensajería, software de correo y sistemas crm.
- orientación al cliente y habilidades de empatía.
habilidades deseables
- experiência en atención al cliente digital (whatsapp, redes sociales, chats en vivo).
- manejo de inglés intermedio (según necesidad).
- conocimiento en protocolos de servicio y gestión de quejas.
si buscas una oportunidad para desarrollarte en el área de atención al cliente en una empresa dinámica, ¡postúlate y únete a nuestro equipo!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,* - $12,* al mes
beneficios:
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial