Requisitos del puesto:
identificar problemas en los sistemas informáticos, instalar y mantener el software y el hardware necesarios de los clientes y solucionar problemas técnicos in situ o a distancia.
implantar soluciones informáticas en función de las necesidades de equipos informáticos, accesorios, infraestructura y comunicaciones, así como coordinar el mantenimiento correspondiente.
promover la formación del personal de la empresa en relación con las políticas y el uso de los sistemas y la infraestructura informáticos.
escolaridad y experiencia:
* ~ ingeniero en sistemas, ingeniero en informática o carrera afín
* ~3 años de experiencia como ingeniero de soporte sr
* ~3 años de experiencia en gestión de aplicaciones como office, aplicaciones cliente-servidor (emuladores), navegadores de internet, etc.
responsabilidades:
* responder oportunamente a los requerimientos de soporte técnico, siendo el punto de escalamiento intermedio
* detección oportuna de posibles riesgos y fallos de la infraestructura y los sistemas informáticos
* garantizar la aplicación de las políticas relacionadas con las tecnologías de la información
* validar y actualizar el inventario de la infraestructura informática como ordenadores, software y/o sistemas en toda la organización
* apoyar y asistir al equipo de ingeniería de escritorio en el proceso de resolución de incidencias
* conocimiento y manejo de aplicaciones como office, aplicaciones cliente-servidor (emuladores), navegadores de internet, plataformas definidas por software intermedio avanzado
* conocimiento y experiencia instalando y reparando hardware y software/intermedio avanzado
* conocimiento de itil/ intermedio avanzado
* operación de redes informáticas/introductorio
* inglés como segunda lengua/intermedio
* habilidades orientadas a las personas y/o al cliente
* trabajo en equipo y colaboración con entidades internas y externas
* habilidades de aprendizaje rápido
beneficios:
* 12 días de vacaciones desde el primer año + 7 dias personales al año
* seguro de gastos médico mayores familiar
nota:
en penske mejoraremos y haremos crecer nuestro negocio, apoyando un ambiente de trabajo que sea diverso, inclusivo y respetuoso para que podamos aprovechar los talentos, antecedentes y perspectivas variadas de todos nuestros colaboradores. Esta cultura inclusiva mejora nuestra capacidad para atraer y retener a los líderes y la fuerza laboral más talentosos, lo que nos permitirá servir mejor y ampliar nuestra base de clientes, y solidificará nuestro estatus como el mejor proveedor de servicios de soporte de transporte y gestión de la cadena de suministro.