Dirigir y supervisar todas las actividades del área de recepción, asegurando una atención personalizada, eficiente y alineada con los estándares del hotel.
actúa como enlace entre el huésped y las demás áreas operativas, garantizando una experiência de entrada, estancia y salida impecable.
gestión de reservas y check-in/check-out
- supervisar el proceso de registro, asignación de habitaciones y salida de huéspedes.
- validar la correcta aplicación de tarifas, promociones y políticas de cancelación.
- atención al huésped
- resolver solicitudes, quejas o incidencias con empatía y eficacia.
- coordinar servicios especiales (early check-in, late check-out, amenities vip).
- control de caja y facturación
- supervisar cortes de caja, cobros, facturación y conciliaciones diarias.
- validar cargos extras, consumos y políticas de crédito.
- coordinación interdepartamental
- comunicar requerimientos del huésped a ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas.
participar en juntas operativas para seguimiento de estancias especiales o grupos.
- gestión del equipo de recepción
- capacitar, evaluar y retroalimentar al personal de recepción.
- diseñar roles, turnos y bitácoras de operación.
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial