Oferta de analista help desk mesa de control
somos la empresa más reconocida en latinoamérica en manufactura, distribución y comercialización de herramientas y productos para todos los segmentos de la industria ferretera.
si disfrutas el trabajo en equipo y estás enfocado a resultados, esta es tu oportunidad de construir tu carrera en nuestro equipo como: analista help desk
requisitos
técnico en informática, sistemas computacionales o afín
conocimiento básico sql
manejo de herramientas de acceso remoto (teamviewer, anydesk)
experiencia en mesa de ayuda
experiencia en soporte en software y hardware
actividades
atender solicitudes de incidencias mesa de ayuda (tickets).
soporte vía remota (teamviewer, vnc viewer, anydesk).
soporte preventivo y correctivo a equipo de cómputo con windows 10 y 11 de manera remota.
instalación y configuración de microsoft outlook cuentas de correo.
administración de archivos en la nube.
realizar copias de seguridad y restauración de datos de usuario; configuraciones y actividades de administración de sistemas asociados.
ofrecemos
contratación directa por la empresa
prestaciones de ley y superiores
prestaciones superiores a las de la ley
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $15,* al mes
beneficios
aumentos salariales
caja de ahorro
opción a contrato indefinido
seguro de vida
pregunta(s) de postulación:
¿cuentas con disponibilidad para viajar?
¿cuántos años tienes de experiencia en soporte técnico?
lugar de trabajo: empleo presencial
analista help desk presencial corporativo techpeople
techpeople, somos un centro de servicio autorizado de la marca apple, brindamos atención y realizamos reparaciones a los equipos de nuestros clientes de la marca.
buscamos analista helpdesk para nuestra corporativo ubicado muy cerca del metro cuatro caminos.
requisitos
experiencia mínima de 1 año como analista helpdesk.
preparatoria terminada.
gusto por el trato al cliente, empáticos, amables y amigables.
disponibilidad para rolar turnos.
ofrecemos
sueldo base: $10,517
bono variable por métricas de hasta $100
comisiones por promoción de nuestros servicios o garantías / pólizas
prestaciones de ley desde el primer día de capacitación.
prestaciones superiores a las de la ley.
crecimiento y estabilidad laboral.
jornada: lunes a domingo con descanso rolado entre semana rolando los siguientes turnos:
9 am - 6 pm
10 am - 7 pm
11 am - 8 pm
12 pm - 9 pm
lugar de trabajo: por metro cuatro caminos
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,*,* al mes
beneficios
caja de ahorro
descuentos y precios preferenciales
opción a contrato indefinido
programa de referidos
seguro de gastos médicos
seguro de gastos médicos mayores
seguro de vida
uniformes gratuitos
vales de despensa
pago complementario: bono de productividad
tipo de jornada
incluye fines de semana
turno de 8 horas
tipo de puesto: empleo presencial
supervisor gerente help desk itil financiero - people hackers
vacante para la empresa people hackers en miguel hidalgo, ciudad de méxico.
quienes somos: una de las instituciones financieras con mayor desarrollo, crecimiento y estabilidad a nivel mundial, con presencia en más de 90 países, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.
con nosotros podrás:
gestionar servicios de ti frente a clientes de acuerdo con las mejores prácticas como itil; cobit o iso
libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor
ingreso de 25,000 pesos libres (esquema mixto)
horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
zona de trabajo: polanco, cdmx.
lo que necesitas saber
5 años en roles similares como help desk leader, service desk coordinator, etc.
disponibilidad de tiempo para atención a incidencias o soporte a clientes en fin de semana, cuando sea necesario.
5 años de experiencia help desk service desk para sector financiero.
gestión de bqr, mbr, reuniones de seguimiento con gerentes y directores.
3 a 4 años en supervisión y administración de tableros (dashboards) y gestión de indicadores kpi de desempeño como: sla, ola, xla, aht, fcr, mttr, etc.
3 a 4 años en gestión de servicios de acuerdo a itil v3/v4 foundation (deseables especialidades incident, problem, change).
3 a 4 años en administración de personal wfm forecasting, staffing, rotación, vacaciones, horarios, rotación, planes de desempeño, carrera, cappacity plan, etc.
apego y cumplimiento normativo: como iso *, iso 27,001, politicas de seguridad, pci dss, nist, etc.
conocimiento y administración de plataformas itsm como: aranda, servicenow, bmc, remedy, zendesk, tivoli, etc.
conocimiento en microsoft office (word, excel, power point).
power bi, o plataformas de reporteo, ideal project, planner, monday, asana, etc.
nível de educación deseada
superior - trunco
nível de experiência deseada
nível inicial
función departamental
tecnología / internet
industria
servicios financieros
habilidades
iso itil cobit indicadores
help desk service desk
sla ola kpi pci nist
kpi reportes tickets itsm
banca financiero manager
importante empresa – mesa de control y ayuda
requisitos
escolaridad: licenciatura terminada
experiencia de 3 años en el area de operaciones
actividades
atender solicitudes de clientes y usuarios internos
generar ordenes de trabajo a técnicos
ofrecemos
sueldo:$20,000 mensual + prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
salario: hasta $20,* al mes
horario
lunes a viernes
turno de 8 horas
educación: licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
analista de mesa de ayuda – integra technologies
¿qué necesitas?
experiencia en atención a clientes desde centros de monitoreo
experiencia en manejo de sistemas de gestión
conocimiento en sistemas operativos
experiencia en virtualización
comunicación con clientes
manejo de alguna herramienta de tickets (remedi, service desk, service now)
conocimiento en modelos de gestión de incidentes (itil o afines)
disponibilidad de trabajar en turnos rotativos y fin de semana de 12 horas por turno (se trabajan 3 días una semana y 4 días la siguiente)
competencias necesarias
pensamiento analítico
buena comunicación
organizado
estructurado
ordenado
enfocado en la resolución de problemas
trabajo en equipo
comunicación efectiva
toma de decisiones
ofrecemos
sueldo competitivo
prestaciones de ley
contrato directo con la empresa
5 años de experiencia en ti y mínimo 2 años puestos de liderazgo de ti
atención y manejo de tickets en jira, remedy, atención a usuarios v.i.p., seguimiento de proveedores
lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm disponibilidad de trabajar fines de semana ocasional bajo demanda o por proyecto
habilidades y conocimientos requeridos manejo de personal y cuadrillas de técnicos habilidades en software y tecnología: ser competente en el uso de software y herramientas de oficina, así como en el manejo de tickets y soporte a proveedores externos.
habilidades de comunicación: poseer fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal para interactuar con clientes y colegas, explicar conceptos financieros y dar instrucciones claras.
orientación al cliente: ser amable y servicial, capaz de atender las necesidades de los clientes y resolver problemas de manera efectiva.
habilidades organizativas: administrar el tiempo de manera eficiente, mantener registros precisos y dar seguimiento a múltiples tareas y responsabilidades.
habilidades analíticas: analizar información financiera para identificar posibles errores antes de procesar requerimientos.
ética y cumplimiento: cumplir con estándares éticos, regulaciones de seguridad y divulgación de información.
resolución de problemas: abordar problemas y desafíos de manera eficaz, buscando soluciones y colaborando con personal experto en sistemas externos.
trabajo en equipo: colaborar con otros miembros del equipo en la prestación de servicios financieros, tanto interna como externamente.
windows server, active directory, ofimática, entra id, azure, aws, voip (desdeble) configuración de usuarios, configuración de vpn, manejo de jira
ofrecemos
suplemento de sueldo base.
uniformes gratuitos
capacitación pagada
bonos de productividad
prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo, prima vacacional y dominical, seguro social,)
descanso pagado
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $12,* al mes
pago complementario
bono de productividad
tipo de jornada
diurno
turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
soporte técnico jr – inetum
misión
realizar la renovación de pin pad en todas las unidades de negocio de manera remota, asesorando al colaborador y asegurando el software necesario para el funcionamiento del mismo.
perfil
experiencia de 6 meses en soporte técnico
conocimientos básicos de software/hardware de equipos de computo de ti
servicio al cliente vía remota
excel nivel básico
ofrecemos
sueldobase
seguro de vida
esquema 100% nómina
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9,* - $9,* al mes
beneficios
seguro de vida
tipo de jornada
incluye fines de semana
turno de 8 horas
experiencia
atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
acerca de lo último analista help desk mesa de control – miguel hidalgo
edad: entre los 18 a 35, sexo indistinto, buena presentación.
perfil: enfocado a servicio, disponibilidad de horario, enfocados a tecnologías y administración.
conocimientos: servir a cliente, trabajo con matrices y sla's, conocimiento en tecnología, manejo de paquetería office para reportes, extensiones de google.
experiencia mínima 1 año en puestos de mesa de ayuda, enfocado a soporte técnico de 1er nivel y 2do nivel.
habilidades: excelentes relaciones interpersonales, amable, atento, paciente, manejo de situaciones estresantes, orientación al cliente, gran habilidad en manejo de objeciones, conocimiento de los flujos operativos de la relación entre los clientes y las áreas resolutorias, buena.
educación mínima: educación media superior - bachillerato general 1 año de experiencia.
tipo de puesto: tiempo completo, por temporada, por periodo de prueba
salario: hasta $9,* al mes
horario
diurno
incluye días feriados
incluye fines de semana
rotativo
turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
auxiliar soporte técnico – equipos de estacionamientos
objetivo: brindar un servicio de calidad para el óptimo funcionamiento de equipos, redes e infraestructura de los proyectos que tiene la empresa.
experiencia
indispensable experiencia con equipos de control de estacionamientos, terminales punto de venta, barreras vehiculares, cajeros de cobro, marca equinsa.
responsabilidades
conocimientos en electrónica, instalaciones eléctricas, cableado estructurado.
amplio conocimiento en equipo de cómputo, periféricos, terminales punto de venta, sistemas operativos, aplicaciones ofimáticas.
buen manejo y destreza con herramientas de mano y medición.
atención a fallas y soporte técnicos en los estacionamientos asignados dentro de los tiempos y parámetros establecidos.
diagnóstico y reparación de componentes electrónicos cuando sea posible y viable.
mantenimiento preventivo y correctivo.
actualizaciones y mantenimiento de inventarios.
constante comunicación con superiores para validar estado de los incidentes y el cumplimiento de los mismos.
requisitos
preferentemente ing. en sistemas, mecatrónico, o afín.
que radique cerca o con facilidad de desplazarse a plaza lilas y diversas zonas en cdmx.
con experiencia en equipos de estacionamientos marca equinsa en sus dos versiones sense y alt, con posibilidad de salir a estados del país.
conocimientos generales en seguridad de redes, bases de datos, mantenimiento de equipos de computo, instalación de sistemas operativos, equipos de estacionamientos equinsa.
disponibilidad de tiempo completo de l-d descanso rotativo entre semana.
ofrecemos
sueldobase.
uniformes.
capacitación pagada.
bonos de productividad.
prestaciones de ley (vacaciones, aguinaldo, prima vacacional y dominical, seguro social).
descanso pagado.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $12,* al mes
pago complementario
bono de productividad.
tipo de jornada
diurno
turno de 8 horas.
lugar de trabajo: empleo presencial
bet-gui telecom – vacante en miguel hidalgo
estamos buscando personal para actividades de soporte técnico en campo.
escolaridad
ingeniero en sistemas computacionales, técnico en soporte o afin
pago por evento (atención a tickets)
mantenimiento preventivo y correctivo
configuración de equipos (hardware y software)
visitas de soporte técnico en campo con distintos clientes
realizar inventario en uso y en reserva
actualización e instalación de equipos de punto de venta
migraciones de equipo
ofrecemos
disponibilidad de horarios
ingresos extra
pagos de manera semanal
apoyo con víaticos (según aplique)
si estás interesado postúlate por este medio y adjunta tu cv.
¡suerte!
nivel de educación deseada
superior - trunco
nivel de experiencia deseada
nivel medio
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
exploración de roles populares
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