Resumen:
swissport es el proveedor de servicios de aviación más grande del mundo con operaciones globales en más de 280 aeropuertos en 45 países en seis continentes y una base de empleados de 48 000 colegas.
creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de nuestra competencia, estamos comprometidos a adquirir talento innovador en todos los níveles de nuestra organización, por lo que al integrarte con nosotros estarás formando parte de una empresa líder mundial que ofrece servicios de asistencia en tierra, de carga y pasajeros a más de 300 millones de personas al año.
*objetivo del puesto*
es responsable de la gestión operativa con cliente, dando seguimiento a requerimientos, necesidades del cliente, así como actuar como punto de contacto para garantizar eficiencia en el servicio a clientes.
*responsabilidades*
- transmitir las instrucciones emitidas por cliente y comunicar claramente la situación
- mantener reuniones y comunicación periódica con cliente para dar solución a los requerimientos de operación.
- responsable de coordinar la carga y descarga en el sitio, tripulación, catering, mantenimiento, seguridad.
- coordinar al personal a cargo para cumplir en tiempo y forma las asignaciones.
- verificar la exactitud de la carga y la transferencia de los documentos relevantes.
- colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales.
- aplicación de sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de estación o recursos humanos.
- solicitud de capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitación.
- verificar se cumpla con el reporte oportuno de las fallas de equipo terrestre.
- verificación de que los servicios son efectuados en función de lo preestablecido con el cliente.
- atender de forma expedita las quejas y sugerencias del cliente, en el área de maniobras, canalizar la información resultante al gerente de operaciones.
- informar al jefe de rampa de los servicios de renta proporcionados.
- coordinar el orden y la limpieza de las instalaciones y equipo de la compañía.
- verificar cumplimiento de servicios con los pactados en contrato.
- realizar reportes y apoyar en investigación de incidentes, accidentes, lesiones en el sistema smt
*_
requisitos:_*
- contar con licencia de oficial de operaciones vigente
- examen médico aprobado por una institución validad por la afac
- tener 2 años de experiência como oficial de operaciones
- manejo del idioma inglés
*lo que ofrecemos*
- salario base acorde al mercado
- bono por desempeño
- prestaciones de ley
- beneficios y prestaciones adicionales
- capacitación constante
- oportunidad de desarrollo
en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a proporcionar un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos será tomados en cuenta para postularse al empleo, sin ninguna distinción.