*representante de servicio al cliente - sistemas de alerta médica (bilingüe)*
*(contratista independiente 1099)*
resumen del puesto
responsabilidades principales
- atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con alarmas de alerta médica, servicios y cuentas
- ayudar a los clientes con activaciones de alarmas, solución de problemas de los dispositivos y consultas generales
- explicar claramente las características del producto, preguntas de facturación y procedimientos del servicio
- documentar con precisión las interacciones con los clientes en los sistemas designados
- comunicarse de manera calmada y efectiva durante situaciones urgentes o de alto estrés
- brindar soporte bilingüe en inglés y español
- seguir los protocolos establecidos para garantizar la seguridad del cliente y la calidad del servicio
- escalar problemas técnicos o situaciones de emergencia al departamento correspondiente cuando sea necesario
requisitos y habilidades
- dominio bilingüe de *inglés y español* (requerido)
- diploma de escuela secundaria o equivalente
- experiência previa en servicio al cliente o centro de llamadas (preferida)
- fuertes habilidades de comunicación verbal y escucha activa
- capacidad para mantener la calma, el profesionalismo y la empatía bajo presión
- conocimientos básicos de computación y acceso confiable a internet
- capacidad para trabajar de forma independiente como contratista
estatus de contratista independiente (1099)
- este puesto está clasificado como *contratista independiente 1099*, no como empleado
- el contratista es responsable de sus propios impuestos, seguros y beneficios
- flexibilidad de horario sujeta a las necesidades de cobertura y a los acuerdos contractuales
- los contratistas deben cumplir con los estándares de desempeño y cumplimiento establecidos en el contrato
ambiente de trabajo
- remoto o en centro de llamadas, según las necesidades operativas
- requiere un espacio de trabajo silencioso, computadora y audífonos
- puede implicar atender llamadas urgentes o relacionadas con emergencias
horario y disponibilidad
- horarios flexibles disponibles
- puede requerirse disponibilidad por las noches, fines de semana o días festivos
por qué trabajar con nosotros
- oportunidad flexible basada en contrato
- trabajo significativo que apoya la seguridad y la independencia de los clientes
- capacitación pagada (según lo estipulado en el contrato)
- ambiente de trabajo profesional y de apoyo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $126.00 la hora
beneficios:
- trabajo desde casa
lugar de trabajo: empleo remoto