Empresa de tecnologías de la información solicita: técnico de servicios; ingeniero con conocimientos en redes e informática
lugar de trabajo: col.
ladrón de guevara, a 2 cuadras de centro magno.
guadalajara, jal.
ofrecemos:
- crecimiento dentro de la empresa
- prestaciones de ley
- horario l-v 8 hrs diarias de lunes a viernes.
- sueldo: $20,000 mxn netos mensuales (aproximado)
requisitos:
- egresado de lic. relacionados con telemática, tecnologías de la información o informática.
- facilidad de palabra, atención al cliente.
- inglés intermedio/avanzado
- con iniciativa (autodidacta).
- puntual y responsable.
- aprobar el examen técnico
- deseable haber cursado la curricular del ccna 200-301 o contar con conocimientos equivalentes.
- experiencia en soporte de ti o de redes.
funciones:
- diseño de soluciones tecnológicas.
- implementación de soluciones tecnológicas.
- interacción y trato con clientes.
- soporte técnico (ejecutar actividades de los procesos de entrega de servicios cubriendo el rol de ing de soporte y proyectos).
- atención de incidentes, solicitudes, cambios, eventos.
- recepción de incidentes
- ejecución de proyectos.
ejecutar auditorías y monitoreo de red.
- ejecución de tareas desarrolladas por los tech.
leads.
- desarrollar knowledge base de los servicios que le sean asignados.
- logro de certificaciones cisco/huawei/fortinet.
aptitudes (habilidades) :
must have:
- empatía
- escucha al cliente
- trabajo en equipo
- buen nivel de expresión oral y escrita
- toma de decisión
- autodidacta / autoaprendizaje
- inteligencia emocional
- disciplinado
- auto gestión
- solución de problemas
nice to have:
- analítico / pensamiento crítico
- facilidad de palabra
- resiliencia
conocimientos:
must have:
- conocimiento de soporte a sistemas de cómputo.
- inglés b1
- conocimientos básicos de itil, otrs y pmi
- vtp, stp, ospf, ip addressing.
- cisco ios
- conocimientos en redes.
- conocimiento de vmware.
- conocimiento de ad/ldap.
- sistemas
- conocimientos básicos de telefonía ip, seguridad y wireless
nice to have:
- conocimiento en colaboración/firewalls
- manejo de información confidencial y seguridad informática
- a2/b1
actitudes:
must have:
- gusto por la tecnología
- deseo de aprender
- optimista
- ambición de crecimiento profesional
- disponibilidad
- responsabilidad personal
- confianza
horario de trabajo: lun-vie de 8:00 a.m a 17:00 hrs.
disponibilidad de horario para atender pólizas de clientes (fines de semana, tardes, noches)
experiencia: 2-3 años de experiencia.