En ikan experience estamos fortaleciendo nuestro equipo de vuelos con una visión altamente operativa, estratégica y de alto estándar. Buscamos a un/a especialista senior en vuelos con experiencia sólida en agencias de viajes mayoristas o tour operadores, que domine la operación aérea de principio a fin y sea capaz de emitir, negociar y resolver de forma autónoma. Este no es un rol de formación.
Objetivo del puesto
gestionar de manera integral la operación aérea (cotización, negociación, reservación, emisión y post‑venta) de vuelos nacionales e internacionales, individuales y de grupo, asegurando tarifas competitivas, cumplimiento iata y una operación precisa, ordenada y sin errores.
Responsabilidades clave
cotización avanzada de vuelos nacionales e internacionales (individuales y grupos)
negociación directa con aerolíneas y consolidadoras para optimizar tarifas, condiciones y políticas de grupo
gestión completa de pnrs: creación, seguimiento, control y cierre
emisión, reemisión, cambios, cancelaciones y reembolsos bajo normativa iata
análisis detallado de reglas tarifarias, equipaje, penalidades y condiciones comerciales
uso avanzado de amadeus para cotización y emisión (indispensable)
control de ticketing time limits, fechas límite y condiciones contractuales
resolución autónoma de incidencias operativas complejas
coordinación constante con equipos internos de operaciones y ventas
propuesta y mejora continua de procesos y buenas prácticas del área de vuelos
experiencia
3 a 6+ años en agencias de viajes mayoristas o tour operadores con alto volumen aéreo
experiencia comprobable en emisión y negociación aérea
manejo frecuente de vuelos internacionales, tarifas especiales y grupos
conocimientos técnicos (indispensables)
amadeus: nivel intermedio–avanzado
normativa iata (emisiones, reemisiones, adm, bsp)
interpretación de reglas tarifarias y políticas comerciales
emisión de boletos individuales y de grupo
deseables
experiencia con múltiples aerolíneas y mercados internacionales
trabajo con presupuestos cerrados y control de márgenes
conocimiento de procesos de auditoría aérea o control de errores
habilidades clave
alto nivel de organización y enfoque operativo
autonomía y criterio en la toma de decisiones
habilidad de negociación y análisis tarifario
atención al detalle a nivel experto
comunicación clara con equipos internos y proveedores
mentalidad de mejora continua, orden y estructura
inglés intermedio–avanzado (lectura y comunicación operativa)
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