¿quiénes somos?
personal brands group es una empresa mexicana líder en la confección y comercialización de ropa formal e informal hecha a la medida y 100% personalizada para caballeros. Estamos en constante desarrollo y crecimiento, buscando siempre al mejor talento. Actualmente, estamos en búsqueda de un ejecutivo de atención a cliente.
objetivo:
brindar un servicio al cliente excepcional a través de múltiples canales, asegurando la resolución oportuna de consultas y la satisfacción del cliente. Deberá cumplir con los estándares de calidad establecidos (copc) y los kpis definidos para el área.
requisitos:
* bachillerato concluido.
* experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
* autogestión.
* manejo de google drive (hojas de cálculo, documentos, entre otros).
* buena redacción y ortografía.
* comunicación amable y asertiva.
* puntualidad.
* proactividad.
* organización.
responsabilidades:
* atender a los clientes a través de los canales asignados (llamadas, whatsapp, correo electrónico)
* resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
* registrar todas las interacciones con los clientes en el crm.
* escalar los problemas que no puedan ser resueltos a los niveles correspondientes.
* cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
* identificar oportunidades de venta cruzada y de upselling.
* contribuir a la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
ofrecemos:
* salario entre $10,000 a $12,000 libres (sueldo base+bono).
* bono por cumplimiento de objetivos de $2,000.
* prestaciones de ley.
* caja de ahorro.
* descuento en eventos (conciertos, teatro, etc.).
* descuento en análisis médicos de laboratorio.
* descuento en clases de inglés.
* descuentos y precios preferenciales en la marca.
zona de trabajo y horarios:
* presencial en granjas méxico, iztacalco, cdmx (cerca del palacio de los deportes).
* lunes a domingo, con 2 días de descanso rotativos.
* horario de 8:00 am a 6:00 pm o de 9:00 am a 7:00 pm.
* opción de home office los domingos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $12,000.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
* descuentos y precios preferenciales
* opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
* hola, soy emma. Soy una de las reclutadoras que trabaja en esta vacante. Si nos gusta tu postulación, me pondré en contacto contigo en las próximas horas desde mi correo con los siguientes pasos.
lugar de trabajo: empleo presencial