Acerca del puesto director de operaciones-gdl
objetivo:
dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
principales responsabilidades:
* definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.
* asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.
* liderar a los directores, gerentes regionales y equipos clave de operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.
* garantizar el cumplimiento de sla's, productividad, cobertura y calidad de servicio.
* controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount)
* implementar estándares, procesos y mejores prácticas operativas a nivel nacional.
* gestionar de forma directa los riesgos operativos, incidencias críticas y contingencias.
* trabajar de forma transversal con finanzas, planeación, rh, seguridad patrimonial y comercial.
* liderar la preparación y ejecución de peak season, ramp ups y proyectos estratégicos.
* desarrollar talento operativo y fortalecer una cultura de ejecución, orden y disciplina.
* operaciones de última milla y logística.
* tecnológicos y/o manejo de software
* técnicos de la posición
* gestión de riesgos operativos.
* planeación y control operativo.
* costeo operativo y análisis de rentabilidad.
* gestión de kpi's y tableros operativos.
* liderazgo real : capacidad para dirigir equipos directivos y operativos con autoridad, cercanía y ejemplo.
* ejecución y toma de decisiones: evalúa escenarios complejos con información incompleta, prioriza lo crítico y decide con rapidez, asumiendo la responsabilidad de los resultados.
* enfoque a resultados y disciplina operativa: orienta su gestión a resultados medibles, con seguimiento constante y exigencia clara.
* pensamiento estratégico con visión financiera: entiende el impacto de la operación en el margen y la rentabilidad del negocio.
* comunicación clara, directa y ejecutiva. Transmite mensajes complejos de forma sencilla y oportuna, tanto a equipos operativos como a comité directivo.
competencias blandas:
gestión de equipos de alto desempeño: desarrolla talento, identifica brechas, fortalece mandos medios y construye equipos capaces de operar con autonomía y responsabilidad.
tecnologías:
* power bi / tableau u otra herramienta de bi
* plataformas de seguimiento operativo y trazabilidad.
* herramientas de planeación y control de proyectos.
ofrecemos: $150-180,000 pesos mensuales nominales mas prestaciones superiores a las de ley
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