Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.
Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.
"_Las personas son el corazón de todo lo que hacemos_".
¡Únete a nosotros como Delivery Supervisor | Sede: Cuernavaca
Objetivo
Responsable de la gestión integral del embudo de entregas de vehículos, asegurando la calidad de los autos, cumplimiento de ETAs, optimización de agendas de entrega y maximización de la venta de servicios de valor agregado para brindar una experiencia excepcional al cliente.
✍¿Qué harás?
* Gestión integral del embudo de entregas: Supervisar y optimizar cada etapa del proceso desde la preparación del vehículo hasta la entrega final, coordinando agenda de entregas y asegurando eficiencia operativa
* Control de calidad y cumplimiento de ETAs: Implementar protocolos de revisión pre-entrega para garantizar estándares de calidad y monitorear tiempos de entrega manteniendo comunicación proactiva con clientes.
* Venta de servicios de valor agregado: Promover y maximizar la venta de servicios adicionales como seguros y, garantías extendidas durante el proceso de entrega.
* Gestión de experiencia del cliente: Asegurar que cada entrega sea memorable y satisfactoria, gestionando expectativas y resolviendo inconvenientes de manera proactiva para maximizar la satisfacción.
* Liderazgo y desarrollo del equipo: Dirigir, capacitar y motivar al equipo de especialistas en entregas para optimizar el rendimiento, productividad y calidad del servicio.
📍¿Qué estamos buscando?
* Licenciatura en Ingeniería, Economía, Administración o afín. Maestría deseable
* 3-5 de experiencia en roles comerciales, preferentemente en sector automotriz
* Experiencia en operaciones automotrices, logística, customer service o roles comerciales con enfoque en entrega de servicios
* Inglés Intermedio - Avanzado
* Paquetería de software, Excel avanzado, CRM, análisis de datos
📍¿Qué ofrecemos?
* Prestaciones de Ley
* Prestaciones superiores
📍Horario: Lunes a Domingo de 9:30 am a 6:30 pm, 1 día de descanso entre semana y 1 Domingo de descanso cada 15 días.
Modalidad: Presencial
Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.com
Compromiso con la Igualdad y Derechos Humanos
Kavak promueve la igualdad de oportunidades y rechaza toda forma de discriminación. Evaluamos a cada candidato por sus competencias, experiencia y habilidades. Reportes: plendo@kavak.com