Overview
¡únete a engie méxico y sé protagonista de la transición energética!
nosotros, los 98,000 colaboradores de engie, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.
en méxico, contamos con 27 años de experiencia, nuestras cuatro unidades de negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.
en engie, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiencia profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.
misión del puesto: realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas, whatsapp, para la recuperación del adeudo, retención de clientes; así como llamadas para ofrecer la reinstalación de medidor para mitigar las bajas, actividades administrativas, para el logro de los objetivos del área y de la empresa.
tu impacto: como analista de cobranza, tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión, desempeñando las siguientes funciones clave:
* realizar llamadas de aviso a los clientes que su pago a través de cargo recurrente y/o domiciliación haya sido rechazado o bien para notificar cualquier incidencia en el proceso, con la finalidad de recuperar el ingreso y notificar al cliente por un posible impacto.
* realizar llamadas y algunas visitas asignadas de cobranza a clientes con saldo vencido, apoyando al logro de los objetivos de cobranza.
* realizar llamadas de retención a clientes con 2 meses sin medidor, invitándolos a realizar el pago vencido y a seguir con su servicio antes de que se realice la baja final, con la finalidad de recuperar el adeudo y no perder al cliente.
* realizar llamadas a clientes que no tienen medidor y no presentan adeudo; con la finalidad de generar una reinstalación de medidor (rec-remo) para apoyar al objetivo de bajas netas.
* apoyar a los especialistas de cobranza a realizar las bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito; para que el cliente pueda ser incluido en el proceso de incobrables.
* colaboración a la estrategia de cobranza, según los proyectos nuevos que se generen, así como la apertura para poder realizar análisis y actividades inherentes al área.
requisitos:
para unirte a nuestro equipo como analista de cobranza, buscamos:
* educación y experiencia: licenciatura en administracion, finanzas, contabilidad, de dos a tres años de experiencia.
* habilidades técnicas: atención a clientes y cobranza
* competencias clave: negociador, analítico, comunicación efectiva, planeación, adaptación al cambio.
* idiomas: no requerido
¡únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo!
nuestro compromiso con la diversidad e inclusión:
en engie, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.
si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, ¡esperamos tu postulación!
unidad de negocio: gbu networks
división: gas networks americas - mexico
entidad legal: engie méxico mantenimiento de redes, s. De r.l. De c.v.
experiencia profesional: principiante (menos de 3 años de experiencia)
nivel de educación: licenciatura
nuestros valores
la inclusión y la diversidad son la base de nuestra política de recursos humanos. Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los candidatos y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo tan accesible como sea posible.
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