*ubicación*:mexico, ciudad de méxico, mx*categoría*:administración*id de requisicion*:112110*gerente cajeros automáticos.
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*(tlalpan,cdmx)*
- en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.- estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
*objetivo del puesto*:
- asegurar el cumplimiento de níveles de servicios de las diferentes variables que miden el up time de cajeros automáticos, analizando las diferentes problemáticas que se presentan, estableciendo planes de acción y de mejora con las diferentes áreas que intervienen en los procesos, generando nuevos acuerdos de servicios y documentando procesos mejorados.
- establecer umbrales de fallas que permitan identificar inmediatamente problemas que afectan la disponibilidad del servicio.
- realizar análisis del comportamiento de fallas, plan de acción e implementación de soluciones eficientes de servicio.
- seguimiento a proyectos para la mejora continua
- seguimiento a incidencias en producción de cajeros automáticos.
- elaborar reportes de dirección con los indicadores de níveles de servicio
*requisitos*:
- formación profesional*:titulado.
* ingeniero en tecnología de información, ingeniero en sistemas o afín.
- años de experiência: más de 3 años de experiência en cajeros automático.
- áreas de experiência: ux, metodología mejora continua, administración de proyectos, elaboración de flujos de procesos y documentación.
- conocimientos requeridos: paquetería office, *flow, documentación de procesos*, conocimientos generales de infraestructura de atms y operación de atms.
- idiomas: n/a
- disponibilidad para viajar: no.
- disponibilidad para cambio de residencia: no.
- en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.